Twitter 帐户的目的是提供额外的对话平台。他在 Twitter 上倾听并尝试为人们提供正确的信息。他并不知道所有问题的答案，但他可以将人们与正确的信息联系起来。此外，人们还可以使用 Reisplanner Xtra 应用程序或 NS.nl 获取来自 NS 的当前通知。
您想知道客户对您的看法。因此，如果有人谈论您的形象或服务，您希望能够意识到这一点。幸运的是，在 21世纪，我们有了一种叫做众包的技术：将自愿的专家的知识捆绑在一起，这些专家愿意免费解决问题并免费与他人分享答案。
对于寻求众包的组织来说，社交网络是强大的资源。 NS 社交网络的主要关注点是：监控、与客户互动以及实现共同创造。 NS 希望通过创建越来越多的互联网页面来加速共同创造，旅行者可以在其中留下建议和 印度赌博数据 想法。因此，对话是通过@ns_online发起的。监控也很大； Gerjan 从旅行者那里听到了很多意见和经验。他向内部报告了所有这些情况。他的报告和调查结果帮助国家服役改善他们的服务。
战略
NS 使用了很多行话，例如“与铁路桥相撞”。当这条推文发布后，推特用户立即回复道：“是的，现在人们过铁路桥时都不看吗？”所以他们尽量少用NS语言。无论如何，我们都注重清晰、简单的沟通。 “你必须用 140 个字符来表达你的观点，所以你不能让事情变得困难，”Vasse 说。