选择性信息
在线用户不喜欢被数百种他们不想要的产品轰炸。这通常会导致用户离开网站。在这种情况下,除非幸运的是,他们将来会回来,否则您可能永远失去了他们。网站个性化通过呈现更易于理解的精选个性化内容来减少信息过载。有针对性地展示相关产品可以增强转化过程,而精选内容会让用户兴奋而不是沮丧。
5.高效沟通
如果您的公司在合适的时间向合适的客户提供最合适的个性化内容,那么这一点就有可能实现。个性化信息可以提升您的声誉,因为它们可以促进与每位买家进行有意义的互动。
6.提高客户忠诚度
根据 Exact Target 和 Forrester Consulting 的一项研究,96% 的营销人员相信个性化在客户保留和忠诚度方面发挥着重要作用。当用户注意到企业不遗余力地倾听他们的意见,为他们提供更好的服务时,他们会觉得 格鲁吉亚whatsapp 数据 自己受到了高度尊重。忠诚的客户更有可能与他们信任的品牌做更多生意,也更有可能成为热心的品牌拥护者并将其推荐给其他人。
个性化之所以如此成功,原因之一在于人们天生就渴望掌控一切。大多数人都喜欢掌控自己的经历,这也延伸到了我们生活中各个方面的选择。
个性化电子商务让访客只看到那些符合他们需求的产品,而不会看到那些不会引起他们兴趣的产品。当买家不再被烦人的广告所诱惑时,电子商务转化会变得更加轻松、顺畅和快捷。
8.增强搜索功能
B2B 公司需要适应那些想要探索所提供的产品和服务的客户的需求。如果他们想保持竞争优势,这一点至关重要。它要求能够提供在线搜索,其标准包括产品详细信息、价格、可用性和评级。有了这样的搜索,就很容易呈现个性化的结果,因为它们将基于买家的浏览和购买历史。
关于个性化联盟
电子商务中的网络个性化至关重要,因为它有助于自然地将客户的注意力转移到与他们相关的产品上。然而,由于个性化依赖于用户信息的收集和使用,隐私问题成为令人担忧的问题。为了指导和促进道德营销个性化,全球倡导组织个性化联盟应运而生。该联盟的创始成员包括美国航空公司、普华永道和 DoubleClick。
个性化联盟设立了隐私管理和道德信息目标,其中包括告知用户所收集的数据及其背后的原因。几年前,该联盟对 4,500 多名在线用户进行了一项调查, 结果显示 73% 的参与者对保留其个人信息的网站没有异议;63% 的调查参与者对必须重新输入他们之前提供的信息表示不满,而只有 15% 的人反对在网上分享他们的个人数据。