果你拍一张今天的网络世界的照片，并将其与五年前的网络世界的照片进行比较，就会发现差异是巨大的。五年前，Facebook 还是一个小网站。 YouTube 和 Twitter 刚刚成立。当时智能手机还没有问世，也没有人听说过平板电脑。五年来，数字世界及其周边技术加速发展。
由于这些技术进步，人们主要从技术角度看待互联网的未来似乎是合乎逻辑的。未来的可能性是无限的，例如基于位置的服务和增强现实。
但我坚信，互联网的未来不在于技术，而在于人。归根结底，是人使用技术。在过去的一年里，我们看到越来越多的人们以有影响力的方式使用新技术的例子。想想阿拉伯之春和伦敦骚乱吧。但在比利时 Pukkelpop 音乐节的戏剧性表演中，普通公民也采取了主动行动：他们通过社交媒体互相通报情况。救援工作也通过 Twitter 和 Facebook 发起。人们明白，他们可以通过社交媒体实现五年前不可想象的事情。
社交媒体的第二个维度
营销经理现在了解社交媒体的影响以及消费 开曼群岛 WhatsApp 数据 者在打造或破坏品牌中的作用。营销和传播在过去两年中发生了显着发展：越来越多的公司使用对话理念并使用新媒体来接近消费者。就我而言，这显然是一件非常好的事情。
但是，这个故事还有第二个维度，不幸的是它经常被遗忘。研究表明，三分之一的消费者愿意积极参与他们喜爱的品牌的政策。对此做出回应并要求客户共同开发新产品或服务是社交媒体使用的第二个维度。近年来，我们看到了很多这样美好的共创案例。想想乐事的营销活动，该活动导致了荷兰非常著名的“Patatje Joppie”薯条。诺基亚最近要求粉丝为该品牌设计一款新铃声。还有无数美好的案例。这些公司中的每一个都利用客户的创造力，并且消费者积极参与该政策。
充分发挥消费者的杠杆作用
从共同创造到结构协作
这些共同创造活动有一个重要的“但是”。无论执行得多么好，它们仍然是一次性的营销活动。目标是以创造性的方式对品牌进行大量宣传。这并没有什么问题，但它并没有充分利用消费者的全部力量。挑战在于从一次性共同创造转变为与消费者的结构性合作。