在实施新战略或设定大胆、雄心勃勃的目标时，可以使用 OKR。例如，如果一家初创公司正在向新市场扩张，OKR 可以帮助团队团结起来，共同确定优先事项，让每个人都朝着同一个目标前进。
OKR 和 KPI 如何协同工作
说到这儿，你可能会觉得我在 OKR 和 KPI 之间设置了一场对决，好像你必须选择其中之一。要么你的孩子吃蔬菜，要么你过上幸福的生活。但实际上，它们并不相互排斥，而且实际上可以很好地协同工作。如果 KPI 陷入困境——就像筋疲力尽的父母试图喂饱他们的孩子——OKR 可以提供改进策略。
例如，假设贵公司将响应时间作为一项 KPI，目标是在 4 小时内回复查询，但最近由于资源不足和支持团队不堪重负，响应时间已缩短至 8 小时或更长时间。与其继续跟踪该 KPI 并希望其有所改善，不如设置 OKR 来改善它。
因此，你的 OKR 可能看起来像这样：
目标：大幅提高客户支持效率。
关键结果 1：下个季度内雇用并培训五名新的支持代表。
关键结果 2：实施聊天机器人来处理 30% 的初始客户询问。
关键结果 3：将分配给每个代表的客户支持票的平均数量减少 25%。
时间 KPI。
但它们也可以反过来发挥作用。KPI 可以作 墨西哥电报数据库 为绩效指标，跟踪实现 OKR 的进度。
例如，推出聊天机器人与首次联系解决率 (FCR) KPI 挂钩，这是衡量首次尝试解决客户问题效率的关键指标。同时使用这两种策略将使事情更容易保持正轨。
显示 KPI 和 OKR 如何协同工作的图表。
通过自动化实现你的 OKR 和 KPI
无论您是领导企业还是试图在用餐时取胜，成功的关键在于跟踪进度并设定正确的目标。如果您在此过程中需要帮助，自动化可以满足您的需求。
您可以通过将您最喜欢的应用程序与 Zapier连接来自动化 KPI 数据收集并优化 OKR 工作流程，这样您就可以执行诸如将 Salesforce 潜在客户数据发送给 Slack 中的各个销售代表、在收到 Typeform 提交时收到 Gmail 通知、在 Notion 中保存新的 Google 任务以及将 Jotform 提交转换为 Jira 请求等操作，而无需动一根手指。构建您自己的自定义工作流程，或亲自尝试其中一个模板并开始为您的企业构建完全自动化的系统。
当 Salesforce 出现新机会时，通过 Slack 通知相应的销售代表