不健康的灵活性。当你有很多选择时,你可以承受不灵活性。当你感到绝望时,很容易不择手段。
向任何询问的人提供免费估价,包括营销中的概念,例如“我们在这里是为了让您满意”或“顾客永远是对的”,以吸引安排者。
腐败者:始终不诚实,始终不道德
为了得到想要的东西,他们会说任何话或做任何事。他们会骗你,缠着你做你不喜欢的事情,或者让你为他们撒谎。他们总是试图侵蚀你的道德和价值观。
警示故事:Jan 在网上销售纸杯蛋糕。她的生意虽然新,但发展得很好。
一个腐败者来了。她向简下了订单,要为即将到来的生日派对订购 336 个纸杯蛋糕。他们要求定制设计、新鲜草莓、德国巧克力等。
Jan 完成了订单并亲自送来了纸杯蛋糕。一周后,The Corrupter 向她的 意大利whatsapp 数据 信用卡公司发起退款,声称她从未收到订单。她在 yelp 上发布了一条恶毒评论。
她的信用卡公司相信了她,向 The Corrupter 退款。Jan 损失惨重。潜在客户将业务转移到其他地方,她的生意也因此受损。
界限不清。腐败者经常会尝试试探目标。他们最不想做的就是为自己的不良行为承担责任。询问涉及“灰色地带”的假设情景是危险信号。询问你愿意做什么来赢得他们的生意或忠诚度也是危险信号。
不以物易物。如果你正在与客户谈判,而他们要求你做出让步,那么他们也应该愿意给你让步。如果你给他们折扣,他们应该愿意为你做点什么。
腐败者很容易被那些表明你愿意接受单方面关系或愿意接受虐待的营销所吸引。
强大的界限和说“不”的能力赋予你力量和保护,使你免受腐败者的侵害。
相关文章: 客户评论的影响
破坏者:一切都关乎控制
这些客户要求特殊待遇;他们想掌控一切。当他们得不到他们想要的东西时,他们会发脾气,并拒绝按规定使用您的产品。他们会指挥您的员工,并囤积访问权限。
现实生活中的例子:苹果的设计重点来自强烈的控制/完美主义文化。他们知道他们的方式是正确的。不喜欢他们的人就不应该购买他们的产品。
而微软则有着很强的和平文化。客户们对 Windows 8 的设计大发雷霆。微软宣布他们正在修复 Windows 10 中的问题。