据估计,到 2021 年,移动设备将主导在线销售,产生超过 6590 亿美元的销售额。但这些购买不仅仅发生在电子商务网站上。在全渠道世界中,消费者除了品牌电子商务网站外,还在 Mercado Libre、Facebook 或 Instagram 等平台上购物。
这意味着电子商务变得更快、更容易访问,并且正在适应多种平台和设备。但您的企业如何才能利用这种增长呢?
使用真正集成的电子商务和营销工具,这有助于我们做出明智的业务决策,并使我们能够快速扩大针对潜在客户和当前客户的行动。
拥有一种营销方法,使我们能够主动满足客户的需求。对细节的关注创造了积极的购物体验,让网站访问者感到高兴。
拥有最先进的 CRM,帮助我们智能地组织改善客户购买体验所需的所有信息。
制定明确的短、中、长期目标,以便制定行动计划并逐月监控工作表现。
这四点构成了旨在充分开发电子商务潜力的数字战略的基础。最重要的是,考虑到它近年来的演变,以及消费者现在信息更丰富、要求更高的特征。
入站营销和智能内容
几年前,企业可以创建电子商务网站并使用付费广告来吸引客户并产生收入。这种方法在某种程度上仍然有用,但已经不够了。
为了满足当今消费者的需求,我们需要能够创造附加值,并在不同层面上取悦访客:不仅提供安全友好的购物环境,还提供帮助他们充分利用购物体验的内容。我们的产品和服务,同时吸引新客户,刺激业务增长。
Ideas Mercado Libre是如何利用内容推动电子商务的一个很好的例子,这是电子商 柬埔寨 Whatsapp 数据 务巨头专门推出的一个内容平台,旨在为其庞大的用户和潜在客户社区创造价值。 Mercado Libre 的目标是针对与网站上销售的产品相关的不同类型的搜索进行定位,提供建议、常见问题解答、技术信息、趋势等。
Mercado Libre 的想法完美地阐释了如何使用内容来驱动电子商务。这就是入站方法可以帮助我们的地方,因为除其他外,它在为购买旅程的每个阶段创建有价值的内容和个性化体验方面脱颖而出,目的是吸引更多更好的潜在客户访问网站。
这是将入站视为电子商务中期发展所需策略的两个最重要原因之一。
另一个原因是 HubSpot 的营销和销售工具集 ⏤ 旨在启动入站引擎的名副其实的解决方案库 ⏤ 以集成方式与市场上最重要的电子商务平台(例如 Magento、Shopify 或 Prestashop)配合使用。
最后,我建议阅读文章《在电子商务中实施入站营销的 5 个优势》,以详细了解此方法如何帮助您可持续地扩展在线商店。如果您正在创建在线商店,或者需要为您的业务提供新的推动力,请注意这些建议。