اشتباه شماره 13: به روز رسانی نامنظم اسکریپت

[sohanuzzaman54]

بسیار مهم است که اطمینان حاصل شود که ماژول اسکریپت نیازهای تجاری را برآورده می کند و دائماً به روز می شود.

علاوه بر به روز رسانی ها، ارزش توجه ویژه ای به این واقعیت دارد که تمام اطلاعات لازم برای کار مدیر در یک صفحه در دسترس است - بدون جابجایی بین برگه ها در حین تماس!

یکی از بهترین راه‌ها برای ردیابی کیفیت خدمات، تجزیه و تحلیل گفتار است.



اشتباه شماره 14: بارگذاری بیش از حد مدیران با اطلاعات زیاد
با نمایش اطلاعات زیاد در یک صفحه، در یک بلوک یا در یک صفحه، می توانید مدیر را با اطلاعات بارگذاری کنید که باعث دیتای تلگرام تاخیر در پاسخ ها و افزایش میانگین زمان انتظار می شود.

بهترین روش ایجاد «رشته‌های» گفتگوی ساده، واضح و منطقی است که مدیر بتواند به راحتی آن را طی کند. این رویکرد به مدیران شما اعتماد به نفس می دهد و مدت زمان گفتگوها را کاهش می دهد.



اشتباه شماره 15: ارائه گزینه های محدود در هنگام تعامل با مشتری
یکی از رایج‌ترین اشتباهاتی که کسب‌وکارها هنگام پیاده‌سازی اسکریپت‌ها مرتکب می‌شوند، ساختن مونولوگ‌های طولانی و پاسخ‌های مدیر است که اجازه نمی‌دهد مشتری در مکالمه شرکت کند.

تجزیه و تحلیل گفتار به شما این امکان را می دهد که نسبت مدت زمان سخنرانی مدیر را به مدت زمان سخنرانی مشتری در زمان واقعی تجزیه و تحلیل کنید، از این طریق اسکریپت هایی را شناسایی کنید که نیاز به اصلاحات و تغییرات در جمله بندی دارند تا مشتری را در گفتگو مشارکت دهد.



اشتباه شماره 16: آماده نکردن مدیران برای سؤالات غیرمنتظره
یکی دیگر از مشکلات رایج و نه کمتر زمانی که یک مدیر با یک اسکریپت کار می کند، آماده شدن برای سؤالات غیرمنتظره است، زمانی که به نظر می رسد فیلمنامه اصلی کاملاً کار شده است.

تجزیه و تحلیل گفتار در زمان واقعی به شما امکان می دهد چنین لحظاتی را ردیابی کنید و تغییرات مناسبی در اسکریپت ایجاد کنید، به عنوان مثال، مطابقت دادن پاسخ هر مشتری با پاسخ آماده شده از یک مدیر.



چه خطاهایی را نشان ندادیم و با چه خطاهایی مواجه شدید؟



درخواست های مرتبط: اسکریپت فروش، اسکریپت فروش تلفنی، اسکریپت تماس های فروش، اسکریپت های تماس سرد، نمونه اسکریپت فروش، اسکریپت های فروش برای مدیران فروش، اسکریپت فروش خدمات، کار بر روی اسکریپت های فروش، خطا در اسکریپت های فروش، اثربخشی اسکریپت های فروش، نمونه اسکریپت فروش اسکریپت تماس سرد.