留下评论的人不会有任何收获或损失。他们有过一次体验，无论好坏，都想分享。你猜怎么着？人们会倾听。事实上，研究表明，近 90%的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高。
此外，近年来，评论网 泰国 WhatsApp 数据 站在保持评论公正性方面做出了更大的努力。例如，Yelp 现在会在他们发现征求客户评论的页面上显示一个小警告（别担心 - 仍然有一些方法可 以在 Yelp 上获得评论，而无需直接要求他们）。Yelp 不会容忍任何不真实的行为，这可能就是为什么这么多人信任陌生人为他们做出购买决定的原因！
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3. 评论影响购买决策
在花费金钱和时间在您的小企业上之前，大多数消费者都会进行研究。在亲自尝试之前，阅读某人在某家企业的经历见解是很有好处的。近70%的消费者受到在线评论的影响。在购买产品、在新餐厅用餐或与公司做生意之前，人们会阅读竞争对手的评论并加以考虑。
近 70% 的消费者表示他们受到在线评论的影响，这也是在线评论很重要的另一个原因。
想想看：你第一次去一个新城市，向你最亲密的朋友征求午餐推荐（我指的亲密朋友是 Yelp）。你将选择范围缩小到两家意大利餐厅——一家的评价褒贬不一，另一家的评价超过 100 条。你会选择哪一家？
您的企业在线声誉越好，人们就越容易决定尝试您的企业。没有多少消费者愿意冒险选择评论很少或大部分都是负面的企业。
4. 评论回复表明您的企业关心
人们不仅会关注别人对您企业的评价，还会关注您如何处理这些评价。无论是正面评价还是负面评价，您的企业是否会花时间做出回应？近80%的消费者认为，如果企业回应在线评论，那么企业会比不回应的企业更关心消费者。
那么，你应该如何回应评论？以下是一些有用的资源：
如何在线回复客户
如何回复 Google 评论（附示例）
如何回应负面评论：我们的万无一失的秘诀
请记住：您对评论的回应以及处理方式与评论本身同样重要！
5.评论提供重要的反馈
您可以从商家留下的评论中了解到很多信息。您的客户喜欢您的商家的哪些方面，他们不喜欢哪些方面？关注您的评论可以帮助您多做好评，少做差