这一点很重要,因为收入运营团队需要协调各个部门的流程,例如业务运营、人力资源和财务,而不仅仅是销售和营销。 这种设置将收入运营变成监督公司整体运营效率的中心点。 不过,没有一种万能的方法。一些公司仍将受益于单独的营销和销售运营职能,而另一些公司则受益于合并的收入运营团队。答案在很大程度上取决于每个组织独有的具体因素,包括公司规模、成熟度阶段以及领导者的相对经验。显而易见的是,所选结构必须支持组织的目标,即促进团队之间的协调并促进共同的收入愿景。 我们应该追踪营销和销售来源渠道吗? 传统上,收益团队会跟踪渠道来源,将交易归功于销售或营销。
然而,我认为现代商业交易的复杂性——购买群体更大,销售工作——使得这种模式不那么有效。这就像从接力赛(营销人员像接力棒一样将领先优势传递给销售人员)转变为足球队(营销和销售人员作为一个统一的团队工作)。 在这个模型中,你不会把功劳归功于任何一次触球,就像你不会把进球归功于任何特定球员的任何一脚射门一样。试图分配功劳会破坏成功所需的团队合作。相反,我们应该关 乌干达数据 注真正重要的事情:是否有足够的总管道来满足贵公司的收入目标,即“团队来源的管道”。 这也解决了许多接触发生在我们无法追踪的问题,比如口口相传或“暗社交”空间中的活动。
它还重视影响潜在客户积极响应销售推广的可能性的营销——包括公关、品牌广告、分析师关系等——但营销不会从中获得任何“直接”的功劳。 尽管如此,在某些情况下,可能有必要将渠道分为营销来源类别和销售来源类别: 协调挑战:当营销和销售团队缺乏强大的协调性时,这些团队就无法像一支运转良好的团队一样协同工作。 证明营销投资的合理性:作为 CMO,可能有必要跟踪营销来源渠道来捍卫和证明营销预算的合理性。 外部压力:有时,投资者或董事会成员的要求等外部因素需要对营销和销售贡献进行单独审查。(这在私募股权支持的企业中尤其常见。