那么你从一开始就注定会失败。当然，你完全有可能试图推动一个没有历史记录的全新指标。如果是这样，希望你能够根据现有的财务模型进行衡量。无论哪种方式，为了知道你要去哪里以及如何到达那里，你需要知道你现在在哪里。 监控基线指标、衡量结果并寻找趋势 每天，您都可能查看“数字”，看看自己所做的事情是否产生了影响。 虽然这种分析对于社交媒体来说可能不那么直接，但并不一定更难。让我们面对现实吧；从营销和沟通的角度来看，您所做的一切都会反映在您的指标中。 您有了基准数字，现在您需要从监控工具中获取指标，并查看它们与您的输出之间的关系。
销售、客户服务、周转率、预订、推荐——所有这些都会受到您所做工作的积极或消极影响。 您需要检查这些基线并叠加社交媒体活动，以了解哪些方法有效。例如，如果您的最终衡量标准是销售额，请研究您的销售水平。如果销售 阿根廷数字数据 额有所增加，请查看 或 活动中使用的优惠券数量，并分析哪些销售源于您的社交媒体活动。 看看其他一些趋势：在 上发布帖子后，您的商店客流量是否增加？推文有何帮助？如果您的社交对话没有直接回报，您可以将精力转向更传统的营销活动。 这种分析可能具有挑战性。您必须将行动与结果关联起来，解释日期，而不能依赖原始数字。
网站访问者的增加是否与更高的销售额相关？通过 或 找到您网站的人是否会点击您的产品页面，或访问您网站的电子商务部分？当您在 或 上进行促销时，销售额是否会在同一时间段内上升？这些都是监控基线指标、衡量结果和寻找趋势的示例。 需要考虑的其他一些结果： 内部平台指标，例如 粉丝数量、 关注者数量等。 品牌和参与度指标，例如直接品牌提及和品牌搜索量。 通过特别促销获得有针对性的回应和直接反应，包括拦截不满和其他服务机会。 实际销售额和利润，而不是整体营销计划中的估算值 使用比较来评估非传统投资回报率 尽管了解社交媒体如何帮助您的业务实现实际收益至关重要，但评估非直接的成功指标也很重要。