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我们生活在一个困难的环境中。脱颖而出并不容易，成长或扩张也不容易。然而，有一些工具和工作方法可以帮助我们发展，所有这些都致力于更有效地指导组织各领域的工作。
飞轮、其概念及其结果
您能想象一家公司在客户的帮助下取得成功吗？除其他外，它是传统销售漏斗的现代亲戚。
两者之间的主要区别之一是飞轮不是设置为漏斗，而是设置为圆形。其效果在其方法论中是显而易见的：在传统的销售漏斗中，该过程是线性的，并在达到销售时结束；另一方面，在飞轮中，有一个循环结构，客户服务、营销和销售工作——所有这三个目标都是创造价值、解决痛点和真正的培训——聚集在一起，吸引新客户并确保他们成为产品的推动者。公司。
漏斗到飞轮西班牙语标题
来源：HubSpot
这种转变是如何发生的？销售漏斗以第一阶段为主，静态运行；核心问题是销 玻利维亚 Whatsapp 数据 售团队的招聘能力。然而，入站周期方法论提出，核心是客户——他们的吸引力、转化和喜悦——因此所有工作都以他们的满意度为导向。
为什么这对成功如此积极？为什么它会为一个品牌产生推广者？有两个核心原因：
首先，客户满意度带来客户忠诚度。 “留存”消费者的消费量比新客户多 31%，并且扩展他们购买的服务或产品的可能性高出 50%。换句话说，满意度留住一个人（并带来经济利益）。
其次，我们生活在一个购买决策很大程度上受到互联网上的评级和评论以及家人、朋友或社交网络用户的意见影响的时代。此外，81% 的消费者更信任亲戚，而不是公司的销售人员。特别是在 B2B 业务中，57% 的供应商是在第一次接触之前就选择的；也就是说，它们已经仅通过其他用户的推荐来定义。考虑到这些数字：当我们的客户对我们的服务感到满意时会发生什么？他们成为我们品牌的推广者，并通过社交网络和口碑放大其价值。这就是吸引力-转化-愉悦的循环在起作用。
有了飞轮，三大引擎⏤客户服务、营销和销售⏤就围绕客户不断运转，客户也是成功的一部分和主角。但为此，拥有正确的工具至关重要。
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