冠状病毒：品牌应该如何与客户沟通？
Posted: Sat Dec 21, 2024 9:55 am
对于 B2B 营销人员来说，这是前所未有的时期。冠状病毒危机扰乱了工作惯例，并在金融市场和商业中造成了严重的不确定性。没有人知道这场危机会持续几个月还是更长时间，这使得规划更实质性的营销活动变得非常困难。
然而，尽管当前形势令人担忧，但我们知道这场危机最终会过去。金融市场将恢复正常，商业大门将重新开放。那么，这对当今的营销专业人士意味着什么？他们应该如何设定优先事项，确保审慎与投资之间的适当平衡？以下是我们根据多年从事 B2B 营销活动的经验得出的观点。
保持可见
在危机时刻，人们很容易选择闭关锁国，停止与受众沟通。进入危机模式的公司甚至可能认为，在更紧迫的 喀麦隆手机号码列表试用包 问题背景下，营销是一种他们无法承受的奢侈。这是可以理解的，但好处可能是短暂的。如果你关掉水龙头，你多年来通过沟通建立起来的品牌资产很快就会开始流失。在经济低迷时期与受众保持稳定沟通，即使你减少了流量，也比完全停止要好。否则，一旦你重新开始，你将需要进行更大的投资来重新获得品牌资产，因为你将不再是受众最先想到的。长期保持可见度的品牌将永远获胜。
支持你的观众
您的客户也正在经历困难时期。几个月前看似简单的决定现在却充满风险。客户的优先事项已经发生变化，其中许多人正在寻求专家的指导。现在是时候理解您的受众面临的挑战并帮助他们渡过当今的波涛汹涌。在困难时期与他们在一起，当情况好转时他们会回报您。
照顾好现有客户——不要只寻找新客户
在困难时期，人们很容易将营销资源集中在短期销售激活工作上，以吸引新客户和增加收入。同样，这是可以理解的，但请确保不要忽视忠诚的长期客户。与他们保持联系，即使他们不打算在近期购买。正如古老的谚语所说，留住现有客户比向新客户销售产品要容易得多，因此请确保您与核心客户保持密切联系并与他们进行比以往更多的沟通。
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