传统上,谷歌所描述的“混乱的中间”图看起来有点像一个无限循环,有两个退出点:触发点和购买点。 我们认为,这是一张图像,它有效地具体化了我们刚才讨论的概念。 混乱的中间谷歌在线购买流程 自然,每过“触发”进入这个流程,并通过购买以线性方式退出该流程:事实是,客户采取的决策路径从来都不是如此线性的,而且凌乱的中间完美地解释了这一点。 在本文中,我们不仅要考虑购买,还要考虑几乎所有非电子商务销售的b2c 或 b2b 转化(例如电话或电子邮件),因为根据我们的经验,这种“曲折路径”也发生在决策中-制定与服务相关的流程。
让我们尝试了解更多东西! 总结[隐藏] 1什么是混乱的中间以及它 芬兰 WhatsApp 数据 是如何运作的? 1.1凌乱的中间曝光1.2 exploration&evaluation,即探索和评估:思考的时刻 1.3 “购买”或购买:只是整体体验的一小部分 1.3.1对混乱中间的最终反思 什么是凌乱的中间以及它是如何运作的? 消费者如何进入这个看似无穷无尽且非常复杂的循环? 这个问题的答案很可能并不是明确的:当消费者开始考虑购买想法的那一刻,他就已经进入了循环,很可能是在探索方面,称为“曝光”。
凌乱的中间曝光首先,让我们看看漏斗上层活动,即潜在客户“暴露”购买可能性并进入循环的时候。 谷歌发现,这个关键时刻几乎总是由多种触发因素组合而成,从口碑到在线广告,从生活方式的改变到特定的社会文化条件。 让潜在客户接触品牌的营销活动只是该过程的一个组成部分,认为这是能够将客户带入购买旅程的唯一因素是错误的。 因此,成为潜在客户心目中的第一比之前估计的更为重要,而不仅仅是单纯针对销售的策略。 从长远来看,一个具有可识别性、存在性并注重提高知名度的品牌将从这些预防措施中受益,而一个完全专注于销售的品牌可能会在不久的将来获得良好的回报,但从长远来看,它将从市场中滑落。