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虽然电话营销软件负责分析，但企业必须知道他们应该关注哪些指标或（关键绩效指标）。的一些重要指标：首次呼叫解决率：此呼入呼叫指标是指在与座席首次联系时解决的呼叫百分比。越高，表明呼叫处理效率越高。平均通话时间：当座席与客户通话的时间较长时，转化的机会就越大。

该指标决定了外拨的效率。列表成交率：该外拨指标是指列 南非 whatsapp 电话号码 表中已完成交易的潜在客户的百分比。列表闭合率越高，表明电话营销的成功率越高。平均等待时间：该参数有助于确定现有呼叫路由策略是否有效。当呼叫队列管理到位时，平均等待时间会自动减少。

呼叫放弃率：当呼叫掉线率很高时，这是一个警告信号，表明您的呼叫操作尚未优化。呼叫放弃率的下降表明呼叫中心绩效良好。使用电话营销软件加快电话营销投资回报率您的品牌形象、客户保留率以及最重要的收入都会受到客户服务的影响。您可以利用电话营销软件的高级功能轻松提升客户服务体验。