在大多数定期付款的在线商店和服务中,交易同时进入 CRM 和在线分析系统,但最终是分开的。当登录用户更改设备或浏览器时,在 CRM 中,它是同一个人,但对于 Google Analytics 和 Yandex.Metrica,它已经是不同的人,因为客户端 ID 已更改。在这种情况下,有关通过电话进行的销售的信息也不会落入在线分析系统,因为只有来自网站的数据才会被提取到那里。
这在营销分析师和企业之间造成了沟通鸿沟。经典情况:客户来了,我们看他的电商说:“哥们儿,你赚了2000万。”我们听到的回应是——“但我赚了 15!”或者“我赚了 25!”那是错误的。要同步来自分析系统和内部会计系统的数据,请使用以下方案:
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有什么好的
正如您所看到的,它基于端到端分析的基本模型,只有交 拉脱维亚电话号码数据 易而不是潜在客户,因此该方案更适合定期付款的在线商店和服务。根本区别在于,这里的主要标识符不再是 cookie 和与之关联的客户端 ID,而是具有唯一用户 ID 的用户帐户。正是通过它,交易数据从 CRM 传输到分析系统。
现在,如果登录用户更改了他的设备、从其他人的计算机登录或清除了他的 cookie,我们不会失去他。此外,CRM中还出现“收货”或“退货”等阶段。对于客户首先在网站上预订产品然后在商店购买的情况,这一点很重要。购买完成后,我们可以向 Analytics 发送一个事件来确认这一事实。
怎么了
通过这种方案,我们仍然对在网站上选择产品或服务但不订购任何东西而是直接从商店购买的用户一无所知。
适合谁?
需要注册的定期付款的在线商店和服务。如果发生与金钱有关的事件,这样的系统就会有效。
费用:250,000卢布起
但如果在不参考用户 ID 的情况下跟踪离线转化也很重要,那么即使这个方案也会出错。在这方面,第三种改进方案提供了更准确的数据。