Любой, кто занимает руководящую должность, знает, что поиск технологических решений идет постоянно. Это справедливо как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций. По этой причине WhatsApp выделяется как стратегический инструмент обслуживания и удержания клиентов.
Как канал связи WhatsApp облегчает весь процесс взаимоотношений с клиентами, что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж. Поэтому мы решили изучить здесь приложения и различия между WhatsApp Business и WhatsApp API в повседневной деловой жизни. Продолжайте читать, чтобы узнать все подробности!
Что такое WhatsApp Business и API WhatsApp?
WhatsApp уже хорошо известен и входит в список наиболее используемых приложений в Бразилии и во всем мире. Этот успех среди пользователей побудил к созданию версии, предназначенной для компаний, стремящихся автоматизировать взаимодействие с клиентами.
Помимо простого обмена сообщениями и голосовых звонков, WhatsApp Business позволяет:
Создание автоматических ответов;
Предоставление информации о бизнесе в Число данных whatsapp на Багамах: 5 миллионов коммерческом профиле;
Использование тегов для категоризации разговоров по каналу продаж.
В дополнение к этим функциям бизнес-версия WhatsApp гарантирует безопасность архивирования разговоров и сохранение истории взаимодействий для будущего использования.
Версия API, представленная выражением «Интерфейс прикладного программирования», который на португальском языке можно понимать как «Интерфейс прикладного программирования», представляет собой следующий уровень в эволюции приложения.
Благодаря WhatsApp API менеджеру доступны все самые профессиональные преимущества, которые помогают масштабировать сервис и продажи.
Но, вопреки тому, что вы думаете, API — это не приложение, подобное обычной версии WhatsApp, а отдельный инструмент. Другими словами, необходимо нанять и использовать систему в качестве посредника для управления разговорами и сообщениями.
Зачем интегрировать WhatsApp API в свою команду?
Одним из основных столпов API WhatsApp является его масштабируемость, которая гарантирует непрерывный и гибкий поток обслуживания. Поскольку основное внимание уделяется средним и крупным компаниям, естественно, что коммерческие команды также шире.
Для этого необходимы ресурсы, способные обрабатывать большее количество звонков, сообщений и контактов с потенциальными клиентами. Таким образом, версия API более надежна и совместима с необходимостью улучшения обслуживания.
Учитывая, что омниканальное обслуживание становится растущей тенденцией, использование API WhatsApp имеет важное значение. Помимо эффекта масштаба, потребители отдают предпочтение цифровым услугам.