论（无论是正面还是负面）。还
Posted: Sat Dec 28, 2024 4:25 am
作方式、新功能请求、定价、交付、客户服务、广告等因素及其性质对评论进行分类：正面评论、建设性评论、改进点、关键问题等
机构简介 Google Decathlon 雷恩 Chantepie
迪卡侬雷恩尚特皮商店 Google 店铺页面上的顾客评论
正如您可以想象的那样，客户评论并不总是积极的。负面评论以及那些仍未得到答复的评论会损害您的品牌网络的表现和电子声誉。事实上，Facebook 页面或Google 企业列表上的一条负面评论可能会损害您的数字声誉，从而直接影响您的销售。事实上，十分之八的互联网用户表示，在线阅读的负面信息会促使他们改变购买决定的想法6。此外，95% 查阅在线评论的互联网用户还表示，他们阅读了被评估公司提供的回复7。这就是为什么您必须识别并回应客户评建议不要等待超过 72 小时来回复所有客户评论，以提高您的在线声誉。
客户评论是名副其实的信息金矿。通过验 瑞士 WhatsApp 领先 证收集的数据，您将能够在国家和地方范围内完善您的数字战略，并快速采取纠正措施，以重新获得互联网用户和客户的信任。
练习社交倾听
就像搜索引擎和客户评论一样，社交网络是强大的影响力工具，在电子声誉管理中占据着核心地位。 74% 的消费者通过社交媒体来指导购买，这是有充分理由的8。
社交网络是品牌与用户共存的真正交流场所，必须成为持续监控和积极倾听的主题，唯一的口号是：响应能力。
如今的互联网用户拥有充分的权力，他们可以在所有人面前互动和表达他们对品牌的看法和体验。这就是为什么您的品牌所在的每个社交网络，无论是否专业，都必须不断仔细检查。
您越早快速回应可能损害您品牌形象的负面评论/讨论或推文，您就能越早将不良在线声誉的风险降到最低，并控制未来可能出现的不良言论。
我们还记得 2018 年，H&M 品牌在其一款儿童毛衣的展示被认为具有种族主义色彩后引起了负面评价。后者引发了至少 230 万条针对该成衣品牌的推文，激怒了互联网用户并引发争议。
机构简介 Google Decathlon 雷恩 Chantepie
迪卡侬雷恩尚特皮商店 Google 店铺页面上的顾客评论
正如您可以想象的那样，客户评论并不总是积极的。负面评论以及那些仍未得到答复的评论会损害您的品牌网络的表现和电子声誉。事实上，Facebook 页面或Google 企业列表上的一条负面评论可能会损害您的数字声誉，从而直接影响您的销售。事实上，十分之八的互联网用户表示，在线阅读的负面信息会促使他们改变购买决定的想法6。此外，95% 查阅在线评论的互联网用户还表示，他们阅读了被评估公司提供的回复7。这就是为什么您必须识别并回应客户评建议不要等待超过 72 小时来回复所有客户评论，以提高您的在线声誉。
客户评论是名副其实的信息金矿。通过验 瑞士 WhatsApp 领先 证收集的数据，您将能够在国家和地方范围内完善您的数字战略，并快速采取纠正措施，以重新获得互联网用户和客户的信任。
练习社交倾听
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社交网络是品牌与用户共存的真正交流场所，必须成为持续监控和积极倾听的主题，唯一的口号是：响应能力。
如今的互联网用户拥有充分的权力，他们可以在所有人面前互动和表达他们对品牌的看法和体验。这就是为什么您的品牌所在的每个社交网络，无论是否专业，都必须不断仔细检查。
您越早快速回应可能损害您品牌形象的负面评论/讨论或推文，您就能越早将不良在线声誉的风险降到最低，并控制未来可能出现的不良言论。
我们还记得 2018 年，H&M 品牌在其一款儿童毛衣的展示被认为具有种族主义色彩后引起了负面评价。后者引发了至少 230 万条针对该成衣品牌的推文，激怒了互联网用户并引发争议。