Fan Database

在电子邮件营销中，活跃的订阅者列表是成功的基石。然而，随着时间的推移，部分订阅者会变得不活跃。他们不再打开邮件，也不再点击链接。这些“沉睡的”订阅者不仅会影响您的邮件送达率和整体参与度，还可能增加您的营销成本。这就是 **Klaviyo 日落流（Sunset Flow）**发挥作用的地方。它是一种策略性自动化流程，旨在重新激活这些不活跃的订阅者，或者在无法激活的情况下，将他们从您的主列表中移除，从而保持列表的健康。

什么是 Klaviyo 日落流？

Klaviyo 日落流是一种自动化营销序列。它专门针对那些在特定时间内没有与您的邮件互动过的订阅者。其主要目标有二：一是尝试重新吸引这些不活跃的用户；二是，如果重新激活失败，则将他们从您的活跃 顶级电子邮件列表 营销列表中移除。这有助于保持您的列表质量。并确保您的营销资源得到有效利用。

为什么日落流如此重要？

日落流的重要性体现在多个方面。首先，它能提高您的邮件送达率。当您向不活跃的订阅者发送邮件时，他们很可能不会打开。这会向邮件服务提供商发出负面信号。从而影响您邮件的整体送达率。其次，它能降低您的营销成本。许多电子邮件服务提供商根据订阅者数量收费。移除不活跃的订阅者能为您节省开支。最后，它能提升您的邮件互动指标。通过移除不活跃用户，您的打开率和点击率会显得更高。这能为您提供更准确的数据。



如何定义“不活跃”？

定义“不活跃”是设置日落流的关键第一步。这个时间范围因业务类型而异。对于内容更新频繁的博客，可能是 30-60 天。对于购买周期较长的电商，可能是 90-180 天。您需要分析您的平均客户互动周期。然后设定一个合理的阈值。通常，这意味着订阅者在设定的时间内没有打开或点击过任何邮件。

日落流的运作机制

日落流通常是一个多步骤的自动化流程。它从识别不活跃的订阅者开始。然后向他们发送一系列的“重新激活”邮件。这些邮件通常包含特殊优惠、有价值的内容或直接的问题。目的是诱导他们重新互动。如果这些邮件未能奏效，最后的步骤就是将他们从活跃列表中取消订阅。或者将他们转移到一个“不活跃”的细分市场。

Klaviyo 日落流不仅仅是移除订阅者。它更是一种主动的列表管理策略。旨在优化您的电子邮件营销表现。

构建有效的 Klaviyo 日落流

构建一个有效的日落流需要深思熟虑。它不仅仅是简单地发送几封邮件。而是要通过精心设计的文案和策略来重新吸引用户。

设定触发器和时间间隔

在 Klaviyo 中，日落流的触发器通常基于订阅者的**“未打开过邮件”或“未点击过邮件”活动**。您可以设置一个特定的时间窗口。例如，如果订阅者在 90 天内没有打开任何邮件，则触发日落流。邮件之间的间隔也很重要。通常，每封邮件之间可以设置 3-7 天的间隔。这能给订阅者足够的反应时间。