度的咖啡也許不是一種飲料，一家店鋪，或一個特定的空間，而是一扇門，一個應許之地。 打開這扇門其實也很簡單：表達態度，注入人格；有點溫度，來點互動；微小切入，一起行動；找到信仰，理性生長。 1）表達態度，注入人格起初，不一定有使命，卻必須要有自己的態度，至少表達出對咖啡的初心和專注。 用引人入勝，明確、具體的語言傳遞你的態度。 同時，品牌也需要注入獨特的人格，或者說找到自身的獨特個性。 哪位「折騰者」沒點個性和脾氣。 一旦你的脾臟性與目標使用者身分一致，你就懂得什麼叫匹配或適當。 「 合適」會讓你的用戶知道找到了真正的交易對象，找到
了屬於自己的「天命」品牌。 同樣是低價，幸運咖比庫迪咖啡可能走的會快一點。 也許就是那簡單的人化：你就是幸運咖、喝了幸運咖就會幸運。 2）有點溫度，來點互動品牌是與成千上萬用戶長期互動的結果。 因此，你不但要表達出對使用者的關注，有勇氣和信心去傾聽，更需要與使用者互動。 如何做？ 任何創業者/管理者/經營者，至少每個月要與一個使用者互動一次。 無論是貝佐斯郵件，還是雷軍的微博，宜家英格瓦•坎普拉德當收銀員，在他們看來，用戶不是數字和數據，而是活生生的人，你必須真正地與用戶面 埃及 電話號碼材料 對面溝通，才能了解他們服務他們。 你多久稱讚一次你的用戶？ 你讓會員
們覺得自己很重要了嗎？ 你需要在使用者可以看得到的場景和場合不斷稱讚他們。 例如加入會員感謝信，例如每一次的貢獻的激勵，還要換方法。 簡單，但是有效。 至少每季有喜悅， 新消費用戶他們期待新產品、新風格，期待不同的東西。 無論是新品或聯名，無論是快閃或活動。 很多人以為員工的工作就是要做好本職。 事實是那隻是工作，沒有參與，就沒有情感，使用者必定能體驗。 例如亞馬遜第一線員工的按燈機制，海底撈員工免單的權利，微信群發給員工XX紅包的權利。 你必須了解，超級使用者不是達人，不是花錢最多的人，而是頻繁與我們互動的，願意幫助其他成員，願意分享品牌的