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一个关键的错误，尤其在“全接触”营销中危害巨大，就是只注重获取新客户而忽视客户留存。“全接触”意味着建立深厚、持续的关系，而不仅仅是一次性交易。如果不能通过个性化沟通、专属优惠和卓越的售后支持来培养现有客户，将导致高流失率和“漏桶效应”。留住现有客户通常比获取新客户更具成本效益。真正精通的“全接触”策略能够建立客户忠诚度，鼓励回头客，并将客户转化为拥护者。

销售与营销协调不足
要真正实现“全接触式”营销，销售团队和营销团队之间的无缝衔接至关重要。一个严重的错误是让这些部门各自为政，导致潜在客户交接问题、信息传递不一致以及错失良机。营销团队负责创造“联系”，而销售团队则负责转化联系并维系关系。两个团队必须拥有共同的目标，使用相同的 CRM 数据，并就潜在客户的甄选和后续跟进制定明确的服务水平协议 (SLA)。这种合作确保了客户的顺利过渡，并最大限度地发挥了每条线索的转化潜力。

低估了购买后互动的重要性
“全接触”旅程并非止步于销售点；事实上，售后互动才是最有价值的客户关系建立的关键。一个常见的错误是，一旦客户转化就停止营销。相反，你应该利用数据，发送个性化的引导流程、产品使用技巧、相关的交叉销售/追加销售优惠，以及主动 日本电报号码收集 的客户服务反馈。这种持续的“接触”能够强化客户的决策，鼓励他们采用产品，减少购买后悔，并为客户忠诚度、重复购买和强力推荐奠定基础，最终提升长期收入。

没有衡量正确的指标
在“全接触”营销中，互动数量众多且形式多样，一个重大错误在于没有衡量正确的指标。除了展示次数等虚荣指标之外，还要关注跨渠道的参与度、漏斗各个阶段的转化率、客户生命周期价值 (CLTV)、客户获取成本 (CAC) 以及客户满意度得分 (CSAT/NPS)。了解不同接触点对这些关键绩效指标 (KPI) 的贡献，可以全面了解您的策略效果。如果没有正确的指标，您就无法真正优化您的“全接触”营销工作。