Как данните за телефонния номер подобряват персонализирането
Posted: Thu May 29, 2025 7:31 am
В мире, где пользователи ожидают продуманного и своевременного взаимодействия, персонализация больше не является необязательной — она необходима. Хотя адреса электронной почты и имена часто являются предпочтительным методом персонализированного обслуживания, данные о телефонных номерах обладают мощным потенциалом для...
активации
Данные о телефонных номерах позволяют компаниям обращаться к клиентам
Например, один бренд может использовать номер телефона клиента для отправки
Поддержки на основе местоположения и часового пояса
Когда они обогащены географическими метаданными или Магазин интегрированы с данными CRM, информация о телефонном номере может указывать на страну или регион пользователя. Это открывает дверь для персонализации на основе местоположения, например, для продвижения местных мероприятий, использования специфичного для региона языка или соблюдения местных праздников и часов работы в вашем бизнесе.
Даже таргетинг на часовой пояс проще. Вы можете отправлять сообщения или совершать звонки, когда получатели, скорее всего, ответят, создавая более отзывчивый и эффективный пользовательский опыт.
Включает сегментацию клиентов и моделирование прогнозов
Анализируя активность телефонных номеров (например, журналы вызовов, взаимодействие с сообщениями или статус подтверждения), компании могут сегментировать свою аудиторию более разумно. Инструменты искусственного интеллекта могут обнаруживать поведенческие тенденции, связанные с определенными телефонными номерами, такие как реакция на SMS по сравнению с голосовыми сообщениями или частота контактов.
Это позволяет персонализировать контент не только в зависимости от того, кем является пользователь, но и в зависимости от того, как он предпочитает взаимодействовать. Например, постоянный клиент, который регулярно взаимодействует с помощью текстовых сообщений, может получить ранний доступ к продукту через SMS, в то время как новый потенциальный клиент может получить вводный звонок. Этот тип адаптивной персонализации углубляет отношения с клиентами и улучшает конверсию.
активации
Данные о телефонных номерах позволяют компаниям обращаться к клиентам
Например, один бренд может использовать номер телефона клиента для отправки
Поддержки на основе местоположения и часового пояса
Когда они обогащены географическими метаданными или Магазин интегрированы с данными CRM, информация о телефонном номере может указывать на страну или регион пользователя. Это открывает дверь для персонализации на основе местоположения, например, для продвижения местных мероприятий, использования специфичного для региона языка или соблюдения местных праздников и часов работы в вашем бизнесе.
Даже таргетинг на часовой пояс проще. Вы можете отправлять сообщения или совершать звонки, когда получатели, скорее всего, ответят, создавая более отзывчивый и эффективный пользовательский опыт.
Включает сегментацию клиентов и моделирование прогнозов
Анализируя активность телефонных номеров (например, журналы вызовов, взаимодействие с сообщениями или статус подтверждения), компании могут сегментировать свою аудиторию более разумно. Инструменты искусственного интеллекта могут обнаруживать поведенческие тенденции, связанные с определенными телефонными номерами, такие как реакция на SMS по сравнению с голосовыми сообщениями или частота контактов.
Это позволяет персонализировать контент не только в зависимости от того, кем является пользователь, но и в зависимости от того, как он предпочитает взаимодействовать. Например, постоянный клиент, который регулярно взаимодействует с помощью текстовых сообщений, может получить ранний доступ к продукту через SMS, в то время как новый потенциальный клиент может получить вводный звонок. Этот тип адаптивной персонализации углубляет отношения с клиентами и улучшает конверсию.