衡量即時聊天策略的成功與否
確定您的客戶的反應
您的一些即時聊天對話很可能會帶來銷售，而有些則不會。雖然這可能完全取決於您無法控制的因素，但您可以觀察到哪些語言、語氣、回應時間和建議導致了客戶的轉換。
你看到什麼趨勢了嗎？記筆記並在以後的對話中實施這些做法。這種類型 意大利 b2b 列表 的觀察將使您清楚地了解自己的表現以及您的即時聊天產品是否充分發揮了潛力。
分析即時聊天的指標
在報告即時聊天產品的表現時，請記住以下一些指標：
每次聊天對話的平均持續時間
與客戶聊天需要多長時間才能購買
您每天收到多少次聊天訊息
客戶參與：您的客戶或潛在客戶與您的即時聊天選項互動的頻率如何？
與您聊天的客戶所佔的百分比與進行購買的客戶數量之比
整體客戶滿意度
雖然有多種即時聊天工具可以幫助您追蹤重要指標，但 Shopify Inbox 可以滿足您的需求。
即時聊天是您業務的堅實補充
就像無與倫比的店內購物體驗一樣，即時聊天是在客戶和企業之間建立信任的基礎。如果做得正確，它可以提高客戶滿意度並最終提高客戶體驗。
雖然付費廣告、電子郵件行銷和其他獲取活動可以增加流量，但將流量轉化為銷售取決於客戶對您的品牌和您銷售的產品的信任。
即時聊天是與潛在客戶建立更牢固聯繫的窗口，就像對話可以在兩個新朋友之間建立信任一樣。掌握它可能需要時間，但對於許多企業來說，這種努力是值得的。
雷切爾·坦斯托爾插圖