Использование расширенных каналов обмена сообщениями за пределами SMS

[rakibhasa040]

Хотя SMS остаются основополагающим инструментом, в будущем международный маркетинг с использованием номеров будет все больше полагаться на более насыщенные, интерактивные и зачастую более экономически эффективные каналы обмена сообщениями, что обусловлено глобальным доминированием приложений для обмена мгновенными сообщениями.

Доминирование приложений OTT: такие платформы, как WhatsApp, WeChat, Viber и Messenger, являются неотъемлемой частью ежедневного общения в разных странах, включая Бангладеш, где WhatsApp — король. Будущее требует использования их бизнес-API для отправки мультимедийных сообщений (изображений, видео, каруселей), упрощения двусторонних разговоров и даже включения прямых транзакций в приложении.

Интерактивный опыт: этот сдвиг позволяет База данных линий проводить более вовлекающие кампании, такие как отправка интерактивных опросов, предложений на основе местоположения или каталогов продуктов непосредственно в интерфейсе чата. Он способствует развитию модели разговорной коммерции, выходя за рамки статической коммуникации.

Влияние в Бангладеш: Для бангладешского предприятия это означает прямое взаимодействие с клиентами в Великобритании через WhatsApp для обслуживания клиентов, охват клиентов в Китае через WeChat для электронной коммерции или использование локальных приложений, популярных на Ближнем Востоке. Речь идет о встрече с клиентами там, где они уже общаются, обеспечивая бесперебойный и знакомый опыт, который создает доверие и лояльность через границы.