वेबसाइट का निर्माण

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ग्राहक जिस तरह से वेबसाइट पर आगे बढ़ता है, वह भी डिज़ाइन का एक महत्वपूर्ण पहलू है। आपकी वेबसाइट के प्रत्येक भाग पर कौन से विकल्प प्रस्तुत किए गए हैं? सब कुछ पहले से ही बता देने से अनुभव बहुत ज़्यादा प्रभावित हो सकता है, लेकिन बहुत ज़्यादा छिपाना भी उतना ही निराशाजनक हो सकता है। उपयोगकर्ता द्वारा किसी चीज़ को खोजने में बिताए गए पल आपकी वेबसाइट के उनके अनुभव को बर्बाद कर देते हैं।

सुनिश्चित करें कि एक तार्किक प्रगति हो। वास्तव में, सबसे अच्छी स्थिति में, ग्राहक को वास्तव में यह सोचने की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए कि आगे कहाँ नेविगेट करना है। यदि अगला चरण महत्वपूर्ण है, तो उस पर क्लिक करना लगभग स्वचालित है। ग्राहक अनुभव बनाना जो इतना आसान और सहज हो कि यह स्वचालित हो जाए, ग्राहक वफादारी के लिए किसी भी अन्य चीज़ की तरह कई लाभ रखता है।

बातचीत महत्वपूर्ण है
इंटरनेट ने ग्राहकों को सूचना के निष्क्रिय प्राप्तकर्ता से कहीं अधिक बना दिया है। ग्राहक जो देखते हैं उसे साझा करने और उस सामग्री के साथ बातचीत करने के आदी हो गए हैं। ट्विटर और फेसबुक ने हमें यह उम्मीद करना सिखाया है कि हम अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं, और हम केवल वही जानकारी देखने के आदी हो गए हैं जो हम देखना चाहते हैं।

एक ग्राहक जो किसी ब्रांड के साथ बातचीत करने और अपने अनु अपडेट गरिएको २०२४ मोबाइल फोन नम्बर डाटा भव को सक्रिय रूप से आकार देने में सक्षम होता है, वह लेनदेन पूरा होने पर सशक्तीकरण की भावना महसूस करता है।

अपने ग्राहकों को यह विस्तारित भूमिका प्रदान करने के कई तरीके हैं। एक बढ़िया तरीका है प्रोफ़ाइल बनाने का विकल्प बनाना जो सुनिश्चित करेगा कि उनकी पसंद एक सत्र से दूसरे सत्र तक बनी रहे। अगर वे तय करते हैं कि वे केवल एक प्रकार का उत्पाद देखना चाहते हैं, तो उसका सम्मान करें - अगर नहीं, तो झुंझलाहट जल्दी ही शुरू हो जाएगी।

दूसरा विकल्प ग्राहकों को चैटबॉट से सवाल पूछने और अनुरोध करने की अनुमति देना है , यह एक ऐसी तकनीक है जो तुरंत जवाब देने की अनुमति देती है। ग्राहकों को तुरंत जवाब पाने की सुविधा देने से भ्रमित करने वाला अनुभव एक ऐसे अनुभव में बदल सकता है जिसमें समस्या का त्वरित समाधान हो।

अंत में, आपकी वेबसाइट की सभी सुविधाएँ इतनी हाई-टेक नहीं होनी चाहिए। व्यक्तिगत कार्यक्रम ऑनलाइन प्रारूप के माध्यम से आसानी से किए जा सकते हैं। प्रशिक्षण सत्र वेबिनार का रूप लेते हैं और पहले लाइव प्रचार कार्यक्रमों को लाइव-स्ट्रीम या रिकॉर्ड किया जा सकता है। ग्राहक अनुभव के ये पहलू उन्हें मूल्य प्रदान करते हैं और उन्हें वापस आने का एक कारण देते हैं।