Точка на будност
Некои CRM решенија имаат строги ограничувања за количината на податоци со кои можат да управуваат (или ќе ви наплатат многу пари за тоа). Други може да ст во внесувањето и ставањето на располагање. Бидете внимателни!
Последно, но не и најмалку важно, решението CRM мора да може да управува со „анонимни профили“, како и со „познати профили“. Оваа функција ви овозможува да им се обратите на овие лица кои не се познати. Така ќе избегне појава на дупликати, на пример при креирање на сметки, бидејќи може да управув точен список со броеви на мобилни телефони а со оваа транзиција од анонимна во позната.
Оптимизирајте го вашето CRM решение со моќни способности за пораки
За да создадете блиски односи со вашите клиенти и потенцијални клиенти, не ја занемарувајте важноста на можностите за пораки во вашето CRM решение. Алатката што ќе ја изберете мора да биде во првите редови на персонализацијата и да овозможи многу добар степен на испорачливост. Да објасниме.
Вашите канали без компромис: изберете CRM решение кое ги исполнува сите ваши очекувања
За да избегнете силоси, проверете дали решението што го разгледувате може да ги земе предвид сите клучни канали на вашата маркетинг стратегија. За да го направите ова, поставете си ги следниве прашања: Како да комуницирам со моите клиенти? Push известувања, web push, пораки во апликација, е-пошта, SMS итн.
Кои се омниканалните сценарија кон кои целим? Испратете на саканиот канал, испратете притискање и ако нема реакција, вратете се на е-пошта итн.
Некои решенија „проверете го полето“ на одредени канали без да ги покриете длабински. На пример, мислиме на опцијата „тивко притискање“ за испраќање информации до апликација без видливо известување. Додека некои CRM лесно го дозволуваат тоа, други не. Не заборавајте да проверите!
Нема маркетинг без персонализација
Персонализацијата е главен проблем, таа е во срцето на секоја добра маркетинг-страница