Fan Database

Klaviyo 首席客户成功经理 Lucina Kress Rowe 指出：“人们所说的要做的事情和实际做的事情之间经常存在脱节。”通过行为定位，“你实际上是在绘制客户趣，即使他们从未告诉过你。”换句话说，您不必在黑暗中寻找才能发现卓越的客户体验是什么样的。无论您的营销信息是什么，行为定位都会使用可观察、可跟踪的数据点来确保它在客户生命周期的任何给定阶段都能与收到信息的客户产生共鸣。

行为定位提高了客户参与度 正如 Klaviyo 首席客 土耳其手机号码 户成功经理 Devin Bhatia 指出的那样，“创办公司的准入门槛比以往任何时候都低，这意味着争夺注意力的斗争比以往任何时候都更加激烈。”通过向您的订阅者发送相关内容，“您增加了他们不仅参与其中，而且真正享受它并期待再次收到您的品牌消息的机会，”巴蒂亚解释道。 “这变成了一种不同类型的体验。这更加个人化。”它也更值得关注、点击和转化。

麦肯锡公司表示，虽然大多数消费者期望从他们互动的品牌中获得个性化服务，但更多的消费者在无法实现这一点时感到沮丧，而擅长营销个性化的公司从相关活动中获得的收入比普通企业更多。图像显示由点组成的圆圈，点填充对应于每个圆圈下方列出的百分比。第一个圆圈的点是黑色的，代表在大流行期间尝试新购物行为的消费者。第二个圆圈的点为蓝色，代表期望品牌个性化的消费者。