遗憾
富有同情心、生怜悯之心。当员工想要从管理层或同事那里获得一些好处时,他们就会积极使用这种技巧。
有时一个人只是喜欢成为环境的受害者。他不断谈论工作和个人生活中的困难,从而得到了他想要的东西。这样的员工并不解决业务问题,而只是制造活动的假象。
那些不断抱怨生活不公平、寻求同情的人通常是被动的;他们试图推卸责任,把工作推卸给别人。
操纵者的语言技巧
为了激起对手的某些情绪,操纵者经常使用语言技巧——具有隐藏潜台词的言语结构。
以下是此类结构的一些示例:
反问句并不暗示讨论,同时对对话者的行为进行评估。例如:“你认为我们留住那些不关心公司未来的员工还有意义吗?”
将某人与对手进行对比并贬低他。例如:“和你不同,我仔细阅读了技术规格”或“和你不同,伊万总是很好地履行他的职责。”
间接暗示对话者的缺点。例如:“我们需要真正积极主动、目标明确的员工,而不是被动的普通人。”
对某人的观点的正确性表示怀疑。例如:“如果事情真的如你所说。”
无择之择,其貌不扬。例如:“自己做决定吧——关心公司与否,如果你仍然认为我们的未来与你无关——那就周六来吧。”
转而讨论一个人的性格而不是讨论某个具体的问题。例如:“从一个今年从未在六点之后下班的人那里听到这样的建议真是很奇怪。”
夸大事实,使其达到荒谬的程度。例如:“好吧,现在让我们让整个部门都去度假吧。”
错误的公理,概括。例如:“每个理智的员工都知道这一点”或“全球实践早已证明了这一点”。
错误的逻辑结论 是错误的三段论。例如:“在场的每个人都经验丰富、受过良好教育,所以你很可能会同意我的观点。”一个说法与另一个说法不符,也就是说,这种说法是错误的。
暗示对话者的优点,隐藏的奉承。例如:“你是这里的主要战略家”等等。
抵制那些利用情感和使用此类短语的操纵者是完全可能的。最重要的是要了解对话者的真正目的,而不是对挑衅做出反应。
如何保护自己免受操纵
操纵是其他人试图让你参与的一种游戏。有时他们是有意识的,有时是出于习惯或个人特点。心理学家埃里克·伯恩在他的《人们玩的游戏》一书中详细讨论了这一点。
无论如何,如果游戏不受支持,则不会发生操纵。使用这些技巧来保护自己免受操纵影响:
1. 识别操纵 ——如果在工作中你注意到对话者的非语言信号中 洪都拉斯电报筛选 隐藏着信息或感到不愉快的情绪,请了解它与什么有关。例如,某人因为今天过得很艰难而紧张地和你说话,或者他想以这种方式影响你。
2. 确定对话者的真实动机 ——思考一下你的对手实际上想说服你做什么。如果情况允许,就直接问他。
3.根据自己的利益做出决定 ——如果对方的提议不符合你的意愿,你可以拒绝。有时,为了做出正确的决定,最好休息一下。这将使您能够冷静地思考情况并了解您的需求。
4.表明你的立场 ——让操纵者知道你的决定。在谈话中,需要依靠事实和理性的论据,而不是依靠情感。然而,你不应该因为表达自己的观点而感到内疚。请记住,这正是你的对手想要达到的目标。
5. 讨论您未来的行动——谈谈您将来如何处理此类情况,尤其是当它们经常发生时。向你的对话者解释,用情绪化的方式解决问题对你来说是不可接受的,并且将来你希望采取更加理性的行动。
当然,在工作中与操纵者互动的困难在于,有时表面上没有发生什么大事,但感觉却并非如此。最好的解决方案是了解您的情绪、愿望和兴趣,并将其传达给您的对话者。例如,“我觉得你在向我施压,催促我做决定——我们休息一下,明天再来谈这个话题。”
即使操纵者否认一切并假装一切都很好,他也必须将谈话的情感形式转变为更理性的形式。