遍布全市的四个中心都接收和处理来自全市各地的电话
Posted: Mon Mar 24, 2025 8:46 am
Dutcher (2012) 随机分配学生志愿者在家里或实验室执行任务。 Bloom 等人(2015) 在引入这一做法的前 6 个月内也对一家大型旅行社的员工进行了同样的调查。其他作者使用与专业背景相关的外生变化来检查远程办公某些方面的后果。因此 Battiston 等人。 （2017）通过借鉴大曼彻斯特警察电话处理的特殊性，研究面对面互动对生产力的影响：；另一方面，产生这些呼叫的事件的处理是本地 发薪日数据 化的，每个中心都管理其特定的地理区域。因此，按照排队系统到达各个中心的呼叫会在呼叫管理员和处理事件的无线电操作员之间、面对面对话和通过曼彻斯特警察计算机系统进行的通信之间产生几乎随机的交流分布。
其他研究则关注公司远程办公的兴起，例如将其与 IT 条件的改善联系起来。根据研究背景以及观察对象是员工还是公司，这些研究会产生截然不同的结果。
远程办公对创造性任务的积极影响
即使可以在明确定义的任务内衡量个人员工的生产力，结果也会有所不同。因此 Bloom 等人。 (2015) 在进行实验的旅行社内测量了远程办公对员工个人生产力的积极影响，约为 13%。这主要可以解释为暂停时间减少，其次是每分钟执行的操作数量增加。相比之下，Battiston 等人。 （2017）的研究表明，对于执行需要多个代理协调的任务而言，面对面互动的可能性具有积极但较小的影响，在 2% 到 4% 之间。
们的研究结果表明，远程办公也会产生负面影响：其影响可能取决于所执行的任务类型，而不同的职业对此有不同的看法。在实验经济学框架中，Dutcher（2012）阐明了这种异质性的一个维度，强调了远程办公对完成日常任务的生产力产生的负面影响，但在执行需要某种形式的创造力的任务时却产生了积极的影响。先前的结果表明，这种影响还取决于另一个维度，即取决于所执行的任务是否需要员工之间更多或更少的协调。
其他研究则关注公司远程办公的兴起，例如将其与 IT 条件的改善联系起来。根据研究背景以及观察对象是员工还是公司，这些研究会产生截然不同的结果。
远程办公对创造性任务的积极影响
即使可以在明确定义的任务内衡量个人员工的生产力，结果也会有所不同。因此 Bloom 等人。 (2015) 在进行实验的旅行社内测量了远程办公对员工个人生产力的积极影响，约为 13%。这主要可以解释为暂停时间减少，其次是每分钟执行的操作数量增加。相比之下，Battiston 等人。 （2017）的研究表明，对于执行需要多个代理协调的任务而言，面对面互动的可能性具有积极但较小的影响，在 2% 到 4% 之间。
们的研究结果表明，远程办公也会产生负面影响：其影响可能取决于所执行的任务类型，而不同的职业对此有不同的看法。在实验经济学框架中，Dutcher（2012）阐明了这种异质性的一个维度，强调了远程办公对完成日常任务的生产力产生的负面影响，但在执行需要某种形式的创造力的任务时却产生了积极的影响。先前的结果表明，这种影响还取决于另一个维度，即取决于所执行的任务是否需要员工之间更多或更少的协调。