进度条可激励客户并让他们了解情况
Posted: Mon Mar 24, 2025 4:55 am
加州消费者隐私法案（CCPA）
《加州消费者隐私法案》（CCPA）是加州的一项法律，于 2020 年生效，该法案赋予加州居民对企业如何使用其个人信息的透明度和控制权。
邮件隐私保护 (MPP)
Apple 的邮件隐私保护功能让人们可以选择向发件人隐藏自己的 IP 地址，这样他们的活动和位置就无法被追踪。
第三方 Cookie 的消失并不是营销人员面临的第一个变化，但可能是影响最大的变化之一。事实上，Epsilon对美国营销人员的一项研究发现，69% 的跨行业营销人员表示，消除第三方 Cookie 的影响甚至比 GDPR 和 CCPA 更大。
虽然我们肯定会怀念第三方 cookie 及其丰富的行为数据的鼎盛时期，但我们可以利用这种巨大的转变，通过结合创新和久经考验的营销策略来加速数字化转型。
当营销人员丢失第三方 cookie 时会发生什么？
Epsilon 调查中约80% 的营销人员表示他们依赖第三方 Cookie，这些 Cookie 的用途不仅限于投放广告。一旦这些 Cookie 消失，可能会破坏数字营销生态系统的关键组成部分，包括：
个性化：行为和浏览数据将受到限制，这使得依赖第三方 cookie 的营销人员更难个性化广告
广告活动管理：对于依赖第三方 Cookie 的营销人员来说，A/B 测试和频次上限等基本功能可能更具挑战性
绩效营销：基于第三方 Cookie 的分析和归因可能效果不佳。当您无法衡量哪些表现良好和哪些表现不佳时，很难确定工作重点或争取更多团队预算。
识别第三方 Cookie 依赖的问题：
在2024 年电子邮件状态调查中，我们询问营销人员他们的公司对第三方 Cookie 的终结准备得如何。38% 的团队表示他们准备不足或准备非常不足，另有 30% 的团队不确定。如果您属于这两种情况，评估您当前对第三方 Cookie 的依赖程度会有所帮助。找到您依赖外部数据的地方可以让您更好地了解未来的工作。
以下是一些可供准备的问题：
您是否根据第三方 cookie 或设备 ID 与人们建立联系？
如果您有身份解决方案，它是否使用多个标识符还是仅使用一个？
您是否使用第三方 cookie 来收集有关人们的信号和数据，以便向他们提供相关广告？
你们的第三方数据定位是否使用第三方 cookie？
丢失第三方 Cookie 将如何影响您的归因测量？
回答这些问题可能会让人感到害怕，但没关系。随着您研究细节，您将获得所需的洞察力，从而为当前和未来的重点制定路线图。
了解您的供应商如何应对即将失去的第三方 Cookie 也有帮助。品牌和内容营销总监 Jaina Mistry 分享了 Litmus 团队如何为这一变化做准备：
“在 Litmus，我们一直在审查我们的主要供应商使用哪些类型的 cookie 来为我们提供服务，以确保我们仍然能够执行我们的营销策略。好消息是，由于第三方 cookie 的消失是一件大事，大多数供应商都在对其平台进行更改，从第三方 cookie 迁移到第二方 cookie。”
应对第三方 Cookie 消失的方法
毫无疑问，第三方 Cookie 的消失将颠覆您的营销策略。但如果您将其视为成长和发展的机会，您可以做出积极的改变，带来与依赖第三方 Cookie 的策略同样重要（甚至更好！）的用户体验。
1. 将第一方数据作为首要任务
第一方数据是您通过自己的渠道收集的客户信息，本质上是用第三方详细信息换取自家的见解。而电子邮件恰好是通过订阅者互动收集第一方数据的最佳场所。甚至有机会收集零方数据，即自我报告的数据。没有比这更准确、更可靠的了。
以下是通过电子邮件收集第一方数据的几种方法：
Litmus 个性化实时投票：电子邮件中的 动态实时投票是一项有趣的附加功能，可提高参与度并让您收集有关订阅者偏好的数据
兴趣信号：跟踪有多少订阅者点击了电子邮件中的图片或链接，可以提供社交证明，并有机会根据订阅者的选择发送有针对性的后续消息
订阅偏好中心：为订阅者提供一个可以自定义其帐户详细信息的地方，例如兴趣、首选频率、位置、工作角色、团队规模等，以创建定位细分。
大量丰富的上下文数据将帮助您的营销团队提高自有渠道的转化率并提供更好的客户体验。作为其中的一部分，您可能希望投资客户数据平台(CDP)，这样可以更轻松地汇总客户的单一视图并实时根据这些见解采取行动。
2. 优先考虑经过时间考验、能带来最高投资回报率的营销渠道
了解所有营销渠道的表现对于推动转化、渠道、增长和客户参与度至关重要。
经过时间考验的渠道（如电子邮件营销）的投资回报率为36:1，使其成为当今营销工具箱中最有效、表现最好的营销渠道之一，也是推动转化的成熟客户互动策略。事实上，41% 的营销人员表示电子邮件是他们最有效的营销渠道。
通过选择接收您的通讯，您的电子邮件订阅者已邀请您进入他们的收件箱，并明确允许您就相关内容和优惠进行联系。在评估全渠道战略时，请考虑将电子邮件放在营销组合的首位，以创造个性化体验、增加营销活动的参与度并提高整体营销组合的绩效。
3. 投资内容相关定位
现在，使用动态内容和 AI 推荐等工具来个性化电子邮件的方式比以往任何时候都多。上下文定位是指根据周围的内容显示内容，不需要第三方数据来保证相关性。以下是一些可用于创建相关电子邮件的实时和动态内容示例：
倒计时器推动紧迫感
个性化图像，大规模打造个人风格
情绪追踪器用于衡量观众反应
前往您最近的商店的动态地图
实时销售展示
根据历史购买记录进行 AI 产品推荐
4. 与行业合作伙伴的协作数据计划
您的公司和受众都是独一无二的，但您的团队并不是唯一一个需要应对第三方 Cookie 丢失的团队。与合作伙伴合作可以帮助您弥补数据丢失。
其他人的第一方数据就是您的第二方数据，它可以来自 巴西赌博数据 联合营销活动、客户评论和忠诚度计划等来源。您可以建立合作伙伴关系，与您所在行业的其他组织共享第一方数据，以填补有关客户的知识空白。
第三方 Cookie 的消失也是渠道间交叉融合和使用电子邮件第一方数据在营销渠道间创造体验的完美动力。如果您过去一直回避或难以进行跨渠道协作，那么现在是重新制定全渠道营销策略的最佳时机。
开始构建面向未来的营销策略
营销人员可能还有一点时间来应对没有第三方 Cookie 的未来，但时间不多了。随着我们进入 2024 年，整个行业将重新评估您的个性化方式，以及如何确保您拥有在没有 Cookie 的世界中前进所需的数据。营销领导者需要专注于在未来 12 个月内提高绩效，同时制定一项长期客户战略，帮助他们的公司度过未来五年。
《加州消费者隐私法案》（CCPA）是加州的一项法律，于 2020 年生效，该法案赋予加州居民对企业如何使用其个人信息的透明度和控制权。
邮件隐私保护 (MPP)
Apple 的邮件隐私保护功能让人们可以选择向发件人隐藏自己的 IP 地址，这样他们的活动和位置就无法被追踪。
第三方 Cookie 的消失并不是营销人员面临的第一个变化，但可能是影响最大的变化之一。事实上，Epsilon对美国营销人员的一项研究发现，69% 的跨行业营销人员表示，消除第三方 Cookie 的影响甚至比 GDPR 和 CCPA 更大。
虽然我们肯定会怀念第三方 cookie 及其丰富的行为数据的鼎盛时期，但我们可以利用这种巨大的转变，通过结合创新和久经考验的营销策略来加速数字化转型。
当营销人员丢失第三方 cookie 时会发生什么？
Epsilon 调查中约80% 的营销人员表示他们依赖第三方 Cookie，这些 Cookie 的用途不仅限于投放广告。一旦这些 Cookie 消失，可能会破坏数字营销生态系统的关键组成部分，包括：
个性化：行为和浏览数据将受到限制，这使得依赖第三方 cookie 的营销人员更难个性化广告
广告活动管理：对于依赖第三方 Cookie 的营销人员来说，A/B 测试和频次上限等基本功能可能更具挑战性
绩效营销：基于第三方 Cookie 的分析和归因可能效果不佳。当您无法衡量哪些表现良好和哪些表现不佳时，很难确定工作重点或争取更多团队预算。
识别第三方 Cookie 依赖的问题：
在2024 年电子邮件状态调查中，我们询问营销人员他们的公司对第三方 Cookie 的终结准备得如何。38% 的团队表示他们准备不足或准备非常不足，另有 30% 的团队不确定。如果您属于这两种情况，评估您当前对第三方 Cookie 的依赖程度会有所帮助。找到您依赖外部数据的地方可以让您更好地了解未来的工作。
以下是一些可供准备的问题：
您是否根据第三方 cookie 或设备 ID 与人们建立联系？
如果您有身份解决方案，它是否使用多个标识符还是仅使用一个？
您是否使用第三方 cookie 来收集有关人们的信号和数据，以便向他们提供相关广告？
你们的第三方数据定位是否使用第三方 cookie？
丢失第三方 Cookie 将如何影响您的归因测量？
回答这些问题可能会让人感到害怕，但没关系。随着您研究细节，您将获得所需的洞察力，从而为当前和未来的重点制定路线图。
了解您的供应商如何应对即将失去的第三方 Cookie 也有帮助。品牌和内容营销总监 Jaina Mistry 分享了 Litmus 团队如何为这一变化做准备：
“在 Litmus，我们一直在审查我们的主要供应商使用哪些类型的 cookie 来为我们提供服务，以确保我们仍然能够执行我们的营销策略。好消息是，由于第三方 cookie 的消失是一件大事，大多数供应商都在对其平台进行更改，从第三方 cookie 迁移到第二方 cookie。”
应对第三方 Cookie 消失的方法
毫无疑问，第三方 Cookie 的消失将颠覆您的营销策略。但如果您将其视为成长和发展的机会，您可以做出积极的改变，带来与依赖第三方 Cookie 的策略同样重要（甚至更好！）的用户体验。
1. 将第一方数据作为首要任务
第一方数据是您通过自己的渠道收集的客户信息，本质上是用第三方详细信息换取自家的见解。而电子邮件恰好是通过订阅者互动收集第一方数据的最佳场所。甚至有机会收集零方数据，即自我报告的数据。没有比这更准确、更可靠的了。
以下是通过电子邮件收集第一方数据的几种方法：
Litmus 个性化实时投票：电子邮件中的 动态实时投票是一项有趣的附加功能，可提高参与度并让您收集有关订阅者偏好的数据
兴趣信号：跟踪有多少订阅者点击了电子邮件中的图片或链接，可以提供社交证明，并有机会根据订阅者的选择发送有针对性的后续消息
订阅偏好中心：为订阅者提供一个可以自定义其帐户详细信息的地方，例如兴趣、首选频率、位置、工作角色、团队规模等，以创建定位细分。
大量丰富的上下文数据将帮助您的营销团队提高自有渠道的转化率并提供更好的客户体验。作为其中的一部分，您可能希望投资客户数据平台(CDP)，这样可以更轻松地汇总客户的单一视图并实时根据这些见解采取行动。
2. 优先考虑经过时间考验、能带来最高投资回报率的营销渠道
了解所有营销渠道的表现对于推动转化、渠道、增长和客户参与度至关重要。
经过时间考验的渠道（如电子邮件营销）的投资回报率为36:1，使其成为当今营销工具箱中最有效、表现最好的营销渠道之一，也是推动转化的成熟客户互动策略。事实上，41% 的营销人员表示电子邮件是他们最有效的营销渠道。
通过选择接收您的通讯，您的电子邮件订阅者已邀请您进入他们的收件箱，并明确允许您就相关内容和优惠进行联系。在评估全渠道战略时，请考虑将电子邮件放在营销组合的首位，以创造个性化体验、增加营销活动的参与度并提高整体营销组合的绩效。
3. 投资内容相关定位
现在，使用动态内容和 AI 推荐等工具来个性化电子邮件的方式比以往任何时候都多。上下文定位是指根据周围的内容显示内容，不需要第三方数据来保证相关性。以下是一些可用于创建相关电子邮件的实时和动态内容示例：
倒计时器推动紧迫感
个性化图像，大规模打造个人风格
情绪追踪器用于衡量观众反应
前往您最近的商店的动态地图
实时销售展示
根据历史购买记录进行 AI 产品推荐
4. 与行业合作伙伴的协作数据计划
您的公司和受众都是独一无二的，但您的团队并不是唯一一个需要应对第三方 Cookie 丢失的团队。与合作伙伴合作可以帮助您弥补数据丢失。
其他人的第一方数据就是您的第二方数据，它可以来自 巴西赌博数据 联合营销活动、客户评论和忠诚度计划等来源。您可以建立合作伙伴关系，与您所在行业的其他组织共享第一方数据，以填补有关客户的知识空白。
第三方 Cookie 的消失也是渠道间交叉融合和使用电子邮件第一方数据在营销渠道间创造体验的完美动力。如果您过去一直回避或难以进行跨渠道协作，那么现在是重新制定全渠道营销策略的最佳时机。
开始构建面向未来的营销策略
营销人员可能还有一点时间来应对没有第三方 Cookie 的未来，但时间不多了。随着我们进入 2024 年，整个行业将重新评估您的个性化方式，以及如何确保您拥有在没有 Cookie 的世界中前进所需的数据。营销领导者需要专注于在未来 12 个月内提高绩效，同时制定一项长期客户战略，帮助他们的公司度过未来五年。