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让您的交易电子邮件个性化
交易电子邮件应忠于其在客户旅程中的位置。它们旨在完成一项特定任务 - 向可能是也可能不是订阅者的人提供关键任务信息 - 并且只完成这项任务。

这并不意味着你不能稍微打扮一下。一点“名字”个性化不会有什么坏处。但我们真正要谈论的是包括他们需要知道的重要信息：他们的订单号、发货确认号、预订号或交易中的其他数据。


来源：Really Good Emails

您还可以根据他们的购买情况推荐产品 - 如果这样做，请将其保留在电子邮件底部的一个图像块中，如此示例所示。

5. 保持电子邮件设计简洁
最重要的是，不要在交易电子邮件中包含过多信息，以免冒险。如果他们已经与您一起进行了购买、预订或加入订阅，那么他们已经对您所说的内容感兴趣了。



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这个例子很好地将焦点集中在电子邮件信息上，清楚地在电子邮件顶部写明订单号，同时包含一个浏览帮助论坛的链接。

为什么上下文对于交易电子邮件很重要
交易性电子邮件的真正定义取决于具体情况。例如，虽然废弃购物车电 白俄罗斯赌博数据 子邮件看起来更具交易性（由与购买相关的行为触发），但由于它发生在购买之前，因此它实际上是促销电子邮件。


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但是与账户创建或权限相关的自动欢迎电子邮件呢？这可能是交易性的，具体取决于产品。


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这并不意味着所有欢迎电子邮件都是交易性的。请记住，即使是发送给社区成员或订阅服务的电子邮件，即使是在购买后发送的，也经常被视为促销邮件。例如，这封欢迎电子邮件就是促销邮件：


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是的，这很令人困惑！如有疑问，请将其视为商业电子邮件并添加取消订阅链接。

不要害怕取消订阅
在Litmus 社区中，我们经常收到关于电子邮件是否需要取消订阅链接的帖子。这些问题是善意的，可以确定哪些是商业性的，哪些是交易性的。但这些电子邮件营销人员问这些问题往往是出于恐惧，而不是出于策略。

是的，从技术上讲，您不需要在交易电子邮件中包含退出链接......至少对于美国的订阅者来说。

抛开法律和地理技术问题不谈，如果有人不想听你说话，就让他们走吧。

让人们退订要比让他们继续订阅并拖累你的参与度（并可能影响你的送达率）好得多。如果你在阅读本文之前不确定这些类型的电子邮件之间的区别，那么普通的非电子邮件极客肯定不会知道。他们更有可能将你标记为垃圾邮件，而不是理解为什么他们不能选择退出。现在，Gmail 和 Yahoo 等电子邮件客户端都要求一键退订，因此最好包含一个退订链接。

使用 Litmus 发送更好的交易电子邮件
交易电子邮件有“设置后就忘掉”的名声，但情况并非总是如此。有了 Litmus，您可以放心，无论您的客户在哪里打开，您久经考验的交易电子邮件看起来都很棒 - 因此您可以放心。看看我们如何提供帮助。