有問題嗎?擔心月中的事嗎?請致電或發送電子郵件給您的客戶經理!
我們每月都會與大多數客戶舉行面對面或透過 Zoom 方式的會議。我們也透過電子郵件摘要跟進這些會議,並建立定期電子郵件更新。
當需要逐月規劃行銷策略時,很難進行過多的溝通。如果您對行銷策略、優惠或業務變更有任何疑問,您的客戶經理很樂意聽取您的意見。不要害怕拿起電話。
尊重你
從第一天起,這一點就很重要。如果你尊重你的專業夥伴並及時回應他們,他們可能會回報你。(這適用於客戶和同事。)
客戶經理總是會站在您的立場想問題。我們知 印度數據 道可能會發生一些個人事情,例如助理辭職、疾病或家庭緊急情況。我們知道有很多因素會導致難以及時回應。
我們的工作是,在發生不可預見的情況時,提供開放的溝通管道和應對計劃。
不幸的是,我們生活在一個不完美的世界,有時也會犯錯。
您的客戶經理應該是中間人。無論您作為客戶感到不滿,還是我們的某位數位專家感到困惑,身為客戶經理,我們的工作就是找到解決方案並讓事情繼續向前發展。(還記得上面的第 2 點嗎?)
這意味著我們需要找到解決方案或缺失的關鍵。我們的工作是糾正這種情況,改進我們的流程,並找到一種方法來防止將來再次發生這種情況——同時確保每個人都了解情況。
在 9 Clouds,我們並不完美,但我們會 從錯誤中學習,確保不再發生錯誤。
保持流程高效
在 9 Clouds,我們發現了一些很棒的工具來提高我們的效率 — — 這有助於我們不浪費客戶的錢。
我們從經驗中知道需要花費多少時間才能有效地為客戶完成專案。我們的客戶團隊了解我們創意團隊的優勢,因此我們可以為每個任務分配最合適的人選。
擁有多元化專業的團隊使我們能夠專業地完成各種任務(SEO、SEM、Facebook 廣告、Google 廣告、Bing 廣告等)。
透過創建月度循環,我們的團隊可以主動完成手頭上的任務。當然,每個月總是會有一些不一樣的事情,但我們已經制定了流程來確保事情像運轉良好的機器一樣順利運作。