Meta 于 2020 年 7 月推出了交互式按钮消息。这些按钮消息是预先填充的消息，企业可以使用它来快速自动化工作流程并向客户发送消息。这些消息允许应业务消息。
换句话说，交互式消息是带有按钮的 WhatsApp 消息。客户可以通过单击其中一个快速回复按钮、访问网站、单击号召性用语按钮、提交信息、在 WhatsApp 上填写表格等方式与他们互动。
WhatsApp 交互式按钮消息类型
WhatsApp 有两种类型的交互式消息按钮。两种类 阿塞拜疆移动数据库 型的模板都是为不同的目的而设计的，因此与用户的对话和互动更加容易。以下是交互式按钮消息的主要类型及其用途：
号召性用语 (CTA) 按钮
公司可以使用 CTA 按钮来吸引客户致电或访问他们的网站。仅限于两个按钮，一个允许客户给您打电话，另一个允许他们访问您的网站或任何特定的登录页面。
请注意，您只能将呼叫按钮连接到固定电话或手机号码，WhatsApp Business API 号码除外，因为您无法拨打 WhatsApp Business API 号码。
带有 CTA 按钮的消息允许潜在客户只需单击一下即可联系您。例如，您可以添加一个号召性用语按钮，邀请潜在客户访问您的网站或安排通话。
快速回复按钮
快速回复按钮可以让您的客户快速回复您的消息，而无需写任何内容。快速回复是一组预设的响应选项，客户可以点击这些选项来告诉您的企业他们想要什么。公司最多可以添加三个带有文字或媒体信息的按钮。
它就像一个商业对话回复按钮，但是它不能够直接回复客户发送给企业的任何消息，而是必须先被 WhatsApp 接受才能使用快速回复。
与简单的回复按钮不同，这些模板可以使用占位符进行自定义，从而允许您为每个客户及其特定环境个性化消息。