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因此，内容和呈现可以分开，从而允许内容在各种渠道中重复使用。但在 iPhone 出现之前，只有当网络内容也用于打印时，这一点才真正重要。最初的 IT 成就很快就被营销部门更迫切的需求所抵消。

数字营销人员不仅希望控制内容，还希望控制表示层。当时的 XML 模板没有提供这些功能。因此，软件供应商引入了内联编辑。这使得营销人员可以直接在表示层中调整他们的内容，并完全按照自己的意愿在视觉上组织它。这导致相同的内容被限制在单个页面中。


重用完全消失在后台，但这对营销人员来说并不重要。毕竟，他们得到了他们想要的：控制自己的部分经验以及快速实施变革的能力。当时，大公司的CMO分配了大量预算并购买了多个平台：博客平台、企业CMS、营销自动化工具等。

由于这些平台上的内容是相互独立创建的，这导致了孤岛的形成，并带来了所有相关的缺点。当下一阶段的在线体验到来时，它造成了重大问题。下面我讨论两个主要挑战。

挑战一：跨渠道客户
iPhone 的推出是一个重要的转折点。突然之间出现了多个数字接触点，客户将这些接触点视为同一个数字体验的一部分。无论他们是通过移动应用程序或网站、笔记本电脑、台式机还是任何其他渠道与公司互动，他们都希望在任何地方都能获得相同的信息和用户体验。

iPhone 的推出是一个重要的转折点。

为了满足这一点，公司必须关注整个客户体验， 而不 英国电话号码whatsapp 是其中的各个部分。但由于营销人员一直以来都非常关注自己的体验部分，因此数据被存储在孤岛中，因此这尤其困难。

因此，迫切需要回归结构化、可重用的内容。营销人员不得不暂停一下，IT 部门再次带头重新组织由此产生的混乱的微型网站和客户门户。这导致以“中性”形式重新引入内容编辑。但营销人员对此并不满意。毕竟，他们已经习惯了内联编辑赋予他们的对表示层的控制。



不同的解决方案
内容管理部门提供了不同的解决方案：一些提供商根本不同意内容和演示的分离，而是继续基于页面进行内联编辑。其他人则采取无头方法，将表示层留给第三方。还有一些人选择将预览模式链接到内容编辑模块，以在频道之间快速来回切换。

挑战2：个性化
另一个方面开始发挥作用。由于谷歌和亚马逊等公司在个性化领域采取了重大举措，客户也开始期望其他公司也能做到这一点。但为了能够正确个性化，内容和呈现的分离是绝对要求。为此，您必须描述内容并将其作为元数据添加到内容中。