这使他们的转化率提高了
Posted: Sun Dec 22, 2024 10:33 am
服务设计的趋势：一分一秒
趋势观察家在大型会议上担任演讲者。这常常令人失望，因为他笼统地看待趋势，只是半心半意地将它们与会议主题联系起来。 Trendwatching 的Henry Mason让我重温了一遍。也许还因为他看到了诸如“人们在行为、期望或态度上的新表现，体现了人类基本的需要、想要或欲望”等趋势。相当拗口，但他看起来也以人为本。然而，他强调，仅仅研究客户或用户的行为是不够的，要在更大范围内观察趋势。
个性化多年来一直是一种趋势。自 1999 年以来，Nike 就允许在线设计自己的鞋子。谁不喜欢根据您自己的音乐偏好和聆听行为量身定制的 Spotify Discover 每周节目呢？梅森称之为个性化细分市场的后继者之一。客户要求被视为个体、被理解并被服务。
当然，我们都会喊：“但是隐私呢？” Mason 指出，多达 59% 的 Z 世代希望您使用个人信息来提供更好的报价。我只能在IBM 和 NRF (pdf) 的一项调查中发现，62% 的人愿意分享他们的购买历史。Z世代也非常不愿意分享信息。无论如何，如果你诚实地解释你如何处理某人的数据以及它如何帮助他们，他们接受这一点的机会就会增加。
通过相机识别您的情绪
响应消费者行为的技术每天都在进一步发展。 Expedia 通过视频向您展示在夏威夷度假期间可以做些什么。如果您允许通过相机进行面部跟踪，Expedia 将使用它来识别您在不同图像中的情绪。然后，我们将根据您的喜好为您提供个人行程。
Smashbox 的化妆应用程序也做同样的事情，但融入了他们的服务。您可以通过增强现实在自己的脸上尝试他们的化妆品。通过您自己的相机...
该应用程序会分析您的面部特征和皮肤类型
该应用程序通过视线追踪识别您的情绪
如果您对某事表现出兴趣，该应用程序会显示“更多详细信息”按钮
Smashbox 从您的“基于凝视”的分析中学习
Smashbox 根据您的喜好调整其营销方式
当我们谈论您独特的形象时，您可能 台湾电话号码 也会想到 DNA。 Virone 只是根据您自己的 DNA 特征选择和提供葡萄酒的公司之一。
您自己的“虚拟伴侣”
在Danny van Zon 等人撰写的这篇文章中，您可以看到社交消息和聊天机器人很热门。雅虎 2016 年的研究表明，社交媒体的使用尚未像我们想象的那样饱和。社交和通讯应用程序的使用量似乎增加了 394%。
机器人当然是为个人提供最佳服务的最佳方式。那么一个为你提供最佳信息的人工智能虚拟助手是不够的，但梅森谈到了虚拟伴侣。他所做的不仅仅是提供信息。他娱乐你，教育你，关心你，甚至治愈你。你与它建立了联系。
梅森举了一些很好的例子。
趋势观察家在大型会议上担任演讲者。这常常令人失望，因为他笼统地看待趋势，只是半心半意地将它们与会议主题联系起来。 Trendwatching 的Henry Mason让我重温了一遍。也许还因为他看到了诸如“人们在行为、期望或态度上的新表现，体现了人类基本的需要、想要或欲望”等趋势。相当拗口，但他看起来也以人为本。然而，他强调，仅仅研究客户或用户的行为是不够的，要在更大范围内观察趋势。
个性化多年来一直是一种趋势。自 1999 年以来，Nike 就允许在线设计自己的鞋子。谁不喜欢根据您自己的音乐偏好和聆听行为量身定制的 Spotify Discover 每周节目呢？梅森称之为个性化细分市场的后继者之一。客户要求被视为个体、被理解并被服务。
当然，我们都会喊：“但是隐私呢？” Mason 指出，多达 59% 的 Z 世代希望您使用个人信息来提供更好的报价。我只能在IBM 和 NRF (pdf) 的一项调查中发现，62% 的人愿意分享他们的购买历史。Z世代也非常不愿意分享信息。无论如何，如果你诚实地解释你如何处理某人的数据以及它如何帮助他们，他们接受这一点的机会就会增加。
通过相机识别您的情绪
响应消费者行为的技术每天都在进一步发展。 Expedia 通过视频向您展示在夏威夷度假期间可以做些什么。如果您允许通过相机进行面部跟踪，Expedia 将使用它来识别您在不同图像中的情绪。然后，我们将根据您的喜好为您提供个人行程。
Smashbox 的化妆应用程序也做同样的事情，但融入了他们的服务。您可以通过增强现实在自己的脸上尝试他们的化妆品。通过您自己的相机...
该应用程序会分析您的面部特征和皮肤类型
该应用程序通过视线追踪识别您的情绪
如果您对某事表现出兴趣，该应用程序会显示“更多详细信息”按钮
Smashbox 从您的“基于凝视”的分析中学习
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当我们谈论您独特的形象时，您可能 台湾电话号码 也会想到 DNA。 Virone 只是根据您自己的 DNA 特征选择和提供葡萄酒的公司之一。
您自己的“虚拟伴侣”
在Danny van Zon 等人撰写的这篇文章中，您可以看到社交消息和聊天机器人很热门。雅虎 2016 年的研究表明，社交媒体的使用尚未像我们想象的那样饱和。社交和通讯应用程序的使用量似乎增加了 394%。
机器人当然是为个人提供最佳服务的最佳方式。那么一个为你提供最佳信息的人工智能虚拟助手是不够的，但梅森谈到了虚拟伴侣。他所做的不仅仅是提供信息。他娱乐你，教育你，关心你，甚至治愈你。你与它建立了联系。
梅森举了一些很好的例子。