例如，如果多个用户报告未解决的问题，则表明需要改进培训或调整工作流程。它突出显示表现最佳的支持代理，并提供有关响应时间、清晰度和帮助性的实时反馈，让您能够快速微调支持体验。 6.视觉反馈工具 有时，访客需要的不仅仅是文字来解释他们所困扰的事情。视觉反馈工具允许用户点击网站的特定部分，突出显示问题并发表评论。
这是设计反馈或发现用户体验问题的下一个重大事件。 例如，如果用户对导航栏感到失望，他们可以点击导航栏，突出显示导航栏，然后说：“我很难找到我要找的东西。” 可视化网站反馈可以为您提供清晰、可操作的反馈。它让您的设计和开发团队无需再费心猜测，从而高效解决问题并改善整体用户体验。 7.电子邮件反馈调查 并非所有人都希望在浏 印度电报数据 览您的网站时留下反馈，但他们可能更愿意在之后分享自己的想法。
键互动（例如完成购买、预订服务甚至放弃购物车）后进行跟进。由于访问者不再匆忙，他们可以提供更周到的回复，让您深入了解他们的体验。 例如，如果用户放弃购物车，您可以询问“是什么阻止您完成订单？”这可以帮助您找出问题，例如意外费用或令人困惑的结账流程。对于已完成购买的用户，可以问“您对最近的体验有多满意？”这样的问题，这样可以揭示哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
8.特定页面的反馈按钮 反馈按钮是一种简单但功能强大的工具，可让访问者随时分享自己的想法。将这些按钮放在关键页面上（例如主页、产品页面或结账页面），可确保用户能够提供反馈而不会被打断或被迫做出回应。这鼓励了访问者的参与，因为访问者可以决定何时点击以及分享什么。 例如，如果用户在结账过程中遇到困难，他们可以留下一条简短的说明，说“第 3 步令人困惑”或“付款选项不清楚”。