今年，我们很高兴邀请到Visa Acceptance Solutions营销技术主管 Kasey Schmidt ，她与 Wrike 的全球客户体验主管 Jessica Wooding 谈论了她的团队采用 Wrike 平台的经历——以及在 Wrike 的帮助下推出一个全新品牌的经历。
我毫不夸张地说，整个对话从头到尾都是必看的。Kasey 尼泊尔电报数据10万套餐 入其团队的见解为听众提供了许多可以在自己的组织中实施的宝贵经验，从如何缓慢推进技术变革以获得最大成功，到如何使用请求表单让创意团队腾出时间从事更多高价值工作的细节。
好消息是，您现在可以免费点播观看 Kasey 和 Jessica 之间的整个对话（以及 Wrike Collaborate 2023 的所有其他会议！）。
以下是他们谈话的预览：
杰西卡：在过去的一年里，尽管困难重重，您有没有取得过什么成就，让您感到特别自豪？凯西：是的，我们在过去的一年里推出了一个品牌，这是一项了不起的成就。这可不是一件小事。我认为这要归功于我们营销团队所做的工作，以及他们在很短的时间内推出这个品牌时有多么勤奋。所以，回顾这项工作，并了解到它从宣布到推出只用了几周的时间，我感到非常满意。我们可以看到，我们在网站、品牌标识指南以及创意和总体战略方面已经取得了进展，以推动该品牌的发展。
杰西卡：您认为 Wrike 是该品牌成功推出的一部分吗？
Kasey：Wrike 是成功的重要部分。当时我们确实在与 Wrike 合作，希望看到 Wrike 的实际应用，我们努力为该网站构建整个品牌和数字资产、网站和信息架构，以及与该品牌发布相关的所有创意，以及可能相关的所有活动。让我们的团队在 Wrike 中舒适地工作，更深入地了解该平台，并知道他们需要在平台内做什么 — 确保他们正确设置了视图，正确请求了创意，并且能够真正跟踪该项目的进展情况 — 所有这些对我们的成功至关重要。
杰西卡：您认为 Wrike 在这次旅程中对您和 Visa 提供了哪些真正的帮助？
Kasey：Wrike 为我们提供了以前组织所没有的可视性元素。在任何大型财富 500 强企业中，您都会看到团队使用不同的系统，并且团队使用各种项目管理工具工作。很难让一个人每天登录五个或更多平台只是为了了解项目进展情况。
我们发现，让所有这些团队都使用 Wrike，通过单一视图查看我们的项目管理，这对明确我们在某些工作流程中所处的位置非常有帮助。这确实让人们能够更好地工作，并且在处理特定项目时不会感到沮丧。杰西卡：太好了。现在，您提到 Visa 有多个团队正在使用 Wrike。哪些团队正在使用它？它是跨职能的还是都在一个部门？
Kasey：我们推出 Wrike 的方式给我留下了深刻的印象，我们的团队非常勤奋，确保我们采取“爬行-行走-奔跑”的方法。我们确实起步缓慢，并确保我们的核心团队参与其中。我们的创意团队是我们的第一个用例，然后我们慢慢引入了我们的电子邮件团队、活动团队、活动团队、内容和创意策略团队，甚至一些代理合作伙伴。
实际上，我们现在已经向外扩展，包括 Visa 的其他营销团队或其他团队，而不仅仅是营销团队，这也非常酷。但随之而来的是更大的可见性，因为我们可以看到整个组织正在发生的事情。我认为这非常有帮助，特别是当我们开始意识到我们都可以在矩阵中运作，我们不能只生活在自己的孤岛中时。我们了解到，确保你了解整个组织正在发生的事情并保持这种沟通水平非常重要。
Jessica：回想一下 Wrike 之前的生活——在使用 Wrike 之前，你们在这些流程上的协作是什么样的？Kasey：天哪，我们花了这么长时间。这才是关键。我们使用了几种不同的项目管理工具，花了很长时间才就正在发生的事情达成共识。从产品管理的角度来看，当你要求用户筛选信息以准确找到他们正在寻找的内容时，它永远不会创造积极的体验。
当然，我们总是站在客户的外部角度思考，考虑如何优化他们在客户旅程中的体验。但时不时地，我们确实需要退后一步，思考一下，好吧，我们能为我们的内部团队做些什么，以确保他们保持高效，让他们成为快乐、健康的员工？我们认为这是一个巨大的机会，所以我们专注于选择真正符合我们用例的优秀技术，并帮助我们创建一个系统和流程，让每个人都能舒适地使用用户界面，我们都在同一个地方工作。