线上 vs 线下离线
“趋势是从多渠道转向跨渠道。”
去年，企业纷纷转向新媒体。离线环境似乎几乎为在线环境让路。不遗余力地将面向在线的消费者保持在数字边界之内。经常有报道称，石头购物街已经完全消失，取而代之的是网上商店，令人恐怖。然而，如果线上和线下分开，就没有什么美好的未来。越来越多的企业意识到需要建立不同的渠道来服务消费者。您可以在许多商店在线订购衣服，然后在拐角处的商店取货或换货。
然而，未来必须建立更多的交叉连接。例如，沃尔玛正在推出一家线下商店，您可以在其中在线订购。在实体店中，您可以看到并测试产品并接受其中一名员工的服务。这样您就永远不必担心缺货。该产品可以在当地商店提货（即使您是从家里订购的！），也可以选择送货上门。
“趋势是从线上触发转向线下触发。”
2011年，新媒体的潮流第一次真正被真实性所取代。使用新媒体的后果越来越明显，这意味着消费者也变得越来越挑剔。尽管对创新的渴望是永恒的，但也会出现一种相反的运动，其中对过去的 保加利亚 WhatsApp 渴望变得强烈明显。例如，“印刷”不会因此而完全消失。我们仍然怀念周六早报或理发店的杂志。因此，消费者将不再仅仅在网上被触发，现实生活中的产品或位置也会成为内容链接的触发因素。
移动在线
研究表明，在旅途中发推文的人比在家时发推文的人多。四分之一的欧洲人可以随时随地使用智能手机，三分之一的欧洲人定期通过手机访问互联网。这一趋势始于 2009 年，并将在未来几年继续扩大。预计到 2015 年，一半以上的互联网流量将通过手机进行。因此不再是通过家里的电脑（笔记本电脑、平板电脑或超级本），而是“在移动中”和“在现场”
从扫描到识别
2009 年，Shopsavvy提出了一项移动突破，您可以使用手机的摄像头扫描产品上的条形码。其中包括有关超市的成分和价格的信息，或书籍、CD 和 DVD 的评论和推荐。