Узнайте больше о диаграмме причин и следствий и о том, как ее применять.

[ishanijerin1]

Если вы считаете, что диаграмма Исикавы — это решение, которое вам нужно применить в своем бизнесе, чтобы найти лучшие способы его улучшения, вам нужно прочитать ее до конца!

Что такое диаграмма Исикавы?
Диаграмма причин и следствий или диаграмма Исикавы — это метод, созданный Каору Исикавой, японским промышленным химиком и бизнес-администратором, с целью найти методологии, облегчающие контроль качества .

Если кратко, то это инструмент, предназначенный проверка номера в германии для анализа проблем и внутренних сбоев организации, оказывающих влияние (причину) на компанию, порождающих неудобства и потери производительности (следствие).

Каково его происхождение?
Каору Исикава в 1940-х годах в поисках метода измерения процессов контроля качества, особенно в судоходной отрасли, разработал этот инструмент, позволяющий выявить проблемы в цепочке создания стоимости и найти их решения .

Структура диаграммы
Одна вещь, о которой мы до сих пор не сказали, это то, что диаграмма Исикавы также известна как диаграмма позвоночника Пескадо и представляет собой именно структуру, которая формируется графически.

Диаграмма состоит из «головы» с «колонной» и ряда «шипов», имеющих форму стопы. У каждого из шипов есть «подшипы», в которых находятся два-три меньших шипа.

Его структура соответствует следующему:

Руководитель: вот проблемы или неудачи организации.

Шипы: они отрываются от колонки и могут быть сколько угодно, в зависимости от возможных причин, вызывающих проблемы.

Второстепенные шипы: подпозвоночники или второстепенные шипы состоят из второстепенных причин или небольших следствий, которые порождаются проблемами или центральной проблемой.

Преимущества диаграммы Исикавы
Теперь, когда вы знаете, что и как формируется диаграмма Исикавы, пришло время поговорить о том, какой вклад вы можете внести в организацию, помимо вышеупомянутого общего решения проблем. Основные из них:

Лучшее принятие решений для получения графической наглядности процесса, недостатков и возможных решений.

Позитивная рабочая среда за счет рассмотрения ошибок и решений , гарантирующих работоспособность и использование имеющихся талантов.

Процессы качества, дающие организации возможность получить сертификаты в области контроля и инициатив. Выявляйте кадровый дефицит и визуализируйте проблемные области, вызванные нехваткой талантов.

Мотивация благодаря решению проблем и оптимизации процессов , облегчающая выполнение задач сотрудникам.

Определите уровень производительности, предоставив компании ценную информацию при принятии решений.

Содействие инвестиционному процессу в подразделениях, процессах и инструментах, необходимых для повышения производительности. Создавайте возможности для бизнеса , выявляя области возможностей на рынке и внутри самой компании.

Кроме того, стоит подчеркнуть, что диаграмма Исикавы — это инструмент, который прост в применении и очень экономичен, даже несмотря на то, что для него требуется только использование бумаги и перьев.

Когда применять диаграмму Исикавы?
Как уже говорилось, с помощью Диаграммы причин и следствий можно выявить причины проблем благодаря глубокому анализу реальности организации.

Однако так важно научиться им пользоваться и как пользоваться им самостоятельно. Поэтому мы дадим вам несколько советов, как реализовать его в указанное время.

Проблемы в продажах : учитывая, что диаграмма Исикавы обычно используется в этой области, из-за давления, оказываемого на продавцов для достижения своих целей, она обеспечивает безошибочный метод для понимания причин и поиска решений.

Управление бизнесом : особенно когда есть проблемы с организацией или контролем процессов, которые вызывают задержки, невыполнение обязательств или потерю прибыльности на общем уровне.

Контроль качества : учитывая, что контроль качества является причиной создания Диаграммы, становится ясно, что когда компания сталкивается с постоянными проблемами в области производства и контроля качества, это становится отправной точкой для улучшения процессов.

Обслуживание клиентов : при обнаружении препятствий между механизмами обслуживания клиентов и решением проблем диаграмма причин и следствий способна предоставить широкий обзор того, что идет не так, и улучшить ситуацию в вашу пользу.

Определение маркетинговых показателей : играет ключевую роль в выявлении сопротивления, медленных процессов и сбоев, которые замедляют воздействие продвижения компании на ее рынке.

Пример
Теперь, чтобы вы поняли совершенство того, что такое Диаграмма Исикавы, мы приведем вам пример результата от начала до конца.

Шаг 1: отдел контроля качества обнаружил, что 20% продукции имеют заводские дефекты.

Шаг 2: путем мозгового штурма было решено рассмотреть проблему на участке производства и контроля качества продукции. Откуда самые большие шипы:

Машины. Операторы. Система контроля качества. Метод производства.

Шаг 3: возьмем основной позвоночник «Операторы». Тогда у нас возникнут следующие вопросы:

Как рабочие влияют на качество продукции? Почему продукция имеет заводской брак? На каком этапе возникают дефекты?

Любой вопрос на этом этапе поможет определить причины проблемы. И ваши ответы были:

Операторы не оказывают помощи в обучении. Операторы не знают об обращении с некоторыми видами сырья. Операторы не обладают навыками автоматизированных процессов. Шаг 4: теперь мы рассмотрим причины ответов на шаг 3.

Операторы не понимают, как обращаться с некоторыми видами сырья, ПОТОМУ ЧТО планы обучения основаны на материалах, которые они не используют. Операторы не обладают навыками автоматизации процессов, ПОТОМУ ЧТО эти навыки не учитываются в процессе найма.

Шаг 5: тот же процесс проводится с остальными крупными шипами.

Углубляясь в причины и контекстуализируя всю информацию от основных шипов, становится ясно, что основная причина основана на недостаточной подготовке операторов к управлению и использованию нового сырья.

Предложенными решениями были: Ежеквартальное обучение операторов производству в зависимости от сырья. Включите в процесс найма обязательность знаний в этой области для новых талантов. Включите руководителя процесса, способного направлять существующих операторов при работе с материалами этого типа. Обучить личного оператора использованию автоматизированного оборудования.

Как создать диаграмму Исикавы?
Одним из самых больших преимуществ этого метода является его простота реализации, его можно свести к 4 фундаментальным шагам:

Выберите проблему
Наличие ваших целей в виде карты создает сокровище, например, если вы думаете о тех показателях эффективности , которые, если цели не будут достигнуты, станут настоящей проблемой для организации.

Некоторые из них могут быть такими: повысить уровень продаж на 25% или снизить текучесть кадров на 5%.

Рассмотрим 6 М
Шесть М диаграммы Исикавы — это метод, оборудование, качество изготовления, материалы, медицина и окружающая среда, где каждое из них относится к ключевому аспекту того, откуда возникает проблема, затрагивающая компанию.