这强调了强大的技术基础设施的重要性，以及当电子商务中出现此类问题时消费者面临的潜在不利因素。 另请参阅 ChatGPT 笑话 个人接触：电子商务缺乏人际互动 电子商务缺乏的一个典型元素是人际互动带来的个性化服务。传统的实体店提供的个人服务和关怀很难在网上复制。
分享专业知识并建立融洽的关系，从而提升购物体验。相比之下，电子商务平台似乎缺乏人性化，自动响应和聊天机器人无法提供人类可以提供的细致入微的沟通。缺乏人际互动可能会 海外华人数据库 致消费者与品牌之间的脱节，从而可能影响客户忠诚度和满意度。
人际关系在购物体验中的重要性可以列举如下： 建立信任：面对面的互动通常会培养一种信任感和安全感，而这在网上很难实现。 了解需求：销售人员可以判断客户反应并调整他们的方法，这是算法或人工智能不易复制的。 解决问题：店内可以提供即时和个性化的问题解决方案，而在线解决方案可能需要更多的时间和精力。
此外，亲自购物的感官体验——触摸、感受和试用产品——是电子商务无法完全复制的零售体验。当交易被简化为点击和购物车结账时，购物作为一种触觉和社交活动的乐趣就消失了。对于某些消费者来说，这是一个显著的劣势，因为与产品或品牌的情感联系通常是通过亲身体验形成的。