在从事代理业务的头几年，我不明白这是怎么发生的。原因是我既是营销和销售的大脑，又是销售部门的负责人。这种情况发生在微型企业中。
当客户来找我们时，我们甚至没有意识到可能存在这样的问题 - 我们只是为他们生成请求，一切都很好。对我们来说是这样的，这意味着在拥有 1000 名员工的公司中也应该以同样的方式工作。但这没有用。没有销售，一些客户与我们解除了合同。我们机构的人很惊讶，但仍继续工作。
随着公司规模的不断壮大，这样的案例也越来越多。当我们开始为公司的这些职能聘请经过专门培训的人员时，我们也遇到了营销和销售之间的差距。我们听取了部门之间的相互指责。
1、应用很多，但被忽视
具有指示意义的甚至不是我们的案例，而是我们 2010 年一位客户的案例。这是位于莫斯科附近的一家地板覆盖物生产工厂。我们建立了网站，推出了上下文和搜索引擎优化。从网络分析系统的数据 新加坡电话号码数据 以及我们在 CMS 中看到的应用程序数量增长的动态来看，一切都在走上坡路。但合作几个月后，在一个夏天的周五晚上，一位客户打电话给我，语气中夹杂着脏话，告诉我他的销售额没有增长，我们是骗子。我同意他在解除合同之前先休息一周，尝试了解真正的原因是什么。在这一周内，我们给客户公司的呼叫中心打了十多个电话：有 3-4 次根本没人接听，还有几次他们很粗鲁。当我周五17:45打电话时，电话里的女孩说马上就要结束工作周了，她还没有时间下订单，所以我最好周一打电话，她说挂了。后来发现，该网站的申请已发送给秘书，但秘书没有将其转发给任何人。销售系统一团糟，企业主想将其归咎于外包营销。
在我们从事代理业务的这些年里，我们不断看到这样的故事。这个问题影响着大多数公司。这里有一些更有趣的案例供您参考。