抱怨者通常不知道自己的态度。更不用说在任何情况下继续抱怨对她和她的环境造成的破坏性影响。
首先了解我们的投诉程度至关重要，如果我们想转移投诉并提高生产力，这是至关重要的一步。
要做到这一点，没有必要追求最高水平的技术复杂性，一张纸或一张便利贴就足够了。
我们只会记录：投诉时间和原因。
我们将做同样的练习整整一周。您可以花更多或更少的时间来收集投诉，但每周捕获投诉通常很适合我们的日常工作。
重要提示：我们将写下所有个人和专业投诉
每日投诉清单.png
一旦我们进行了一周的投诉统计实验，我们就会查 财务总监电子邮件列表 看记录并问自己以下三个问题：
您对投诉数量感到惊讶吗？因为？
你认为这是一种偶然的态度还是已经融入你一段时间了？
您日常投诉的主要原因是什么？
您只需在完成每周记录后回答这些问题，尤其是这样您就可以反思和反思您的投诉程度以及您为什么这样做。
一旦您分析了自己的投诉强度和数量数据，我建议进行以下社会实验。如果您认为这对您有帮助，请让另一个您认识的人（家人、朋友……）做同样的练习 1 周。
当此人获得数据并回答了我们之前提到的 3 个问题后，喝杯咖啡/茶来分享印象和反思。
在这次轻松的谈话中，为了提高自我认识，互相问以下 3 个新问题：
每次我抱怨时，我个人会得到什么？
您今天从您的环境中听到了多少投诉？
在这次谈话中我们抱怨了什么？
如果在谈话中你发现自己批评别人的次数多于为你的抱怨寻找自己的论据，那么你就必须重复整个内省的过程。
没关系，每个人都有自己的节奏和抱怨的程度。尽管意识到抱怨是改变我们与世界沟通方式的第一步，但将它们从我们的日常生活中消除既不是一个简单的过程，也不是一个自动的过程。