Использование расширенных каналов обмена сообщениями за пределами SMS

[rakibhasa040]

Хотя SMS остаются основополагающим инструментом для охвата и базовых уведомлений, в будущем международный маркетинг с использованием номеров будет все больше полагаться на более насыщенные, интерактивные и зачастую более экономически эффективные каналы обмена сообщениями, что обусловлено глобальным доминированием приложений для обмена мгновенными сообщениями.


Доминирование приложений OTT: такие платформы, как WhatsApp, WeChat, Viber и Messenger, являются неотъемлемой частью ежедневного общения в разных странах, включая Бангладеш, где WhatsApp является основным приложением для обмена сообщениями. Будущее требует использования их бизнес-API для отправки мультимедийных сообщений (изображений, видео, каруселей), упрощения двусторонних разговоров и даже включения прямых транзакций в приложении, двигаясь к разговорной коммерции.

Интерактивный опыт: этот сдвиг позволяет проводить более вовлекающие кампании, такие как отправка интерактивных опросов, предложений База данных линий на основе местоположения или каталогов продуктов непосредственно в интерфейсе чата. Он способствует развитию модели разговорной коммерции, выходя за рамки статической коммуникации и переходя к динамическому взаимодействию в реальном времени.
Влияние на бизнес в Бангладеш: для бангладешского предприятия это означает прямое взаимодействие с клиентами в Великобритании через WhatsApp для запросов на обслуживание клиентов, охват клиентов в Китае через WeChat для обновлений электронной коммерции или использование локальных приложений, популярных на Ближнем Востоке, для специализированных акций. Речь идет о встрече с клиентами там, где они уже общаются, обеспечивая бесперебойный и знакомый опыт, который создает доверие и лояльность через границы, что имеет решающее значение для глобальной экспансии и поддержания международных отношений с клиентами.