Пренебрежение использованием мультимедийных и интерактивных функций

[rakibhasa040]

WhatsApp поддерживает изображения, видео, документы, голосовые заметки и интерактивные кнопки. Ограничение сообщений простым текстом — это упущенная возможность для увлекательного и эффективного общения.

Почему это ошибка: Сообщения становятся скучными, менее запоминающимися и не могут в полной мере привлечь внимание в визуальном мире.
Как избежать: используйте высококачественные, релевантные изображения, короткие видеоролики, GIF-файлы или даже персонализированные голосовые заметки (если это подходит для вашего бренда), чтобы сделать сообщения более динамичными. Используйте интерактивные кнопки (быстрые ответы, кнопки призыва к действию для URL-адресов), чтобы упростить взаимодействие пользователей.Убедитесь, что медиаконтент оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах и различных скоростей сети, характерных для Бангладеш.

III. Эксплуатационные и технологические ловушки: основа успеха

8. Не интегрируйте WhatsApp с CRM-системой/системой управления лидами.
Отношение к разговорам в WhatsApp как к изолированным событиям, управляемым вручную или неформально, приводит к хаосу, потере данных и упущенным возможностям для последующих действий.

Почему это ошибка: разрозненный путь База данных линий клиента, неполные профили лидов, неэффективное отслеживание лидов и невозможность масштабирования.
Как избежать: Подключите API WhatsApp Business (рекомендуется для масштабирования) к своей CRM-системе. Это позволяет централизовать историю разговоров, статус лида и контактную информацию, обеспечивая бесперебойную передачу информации между отделами маркетинга, продаж и поддержки.

9. Чрезмерная зависимость от автоматизации без человеческого участия.
Хотя чат-боты и автоматизированные ответы необходимы для эффективности, опора исключительно на них может привести к дегуманизации взаимодействия, особенно когда лидам требуется детальная поддержка или сложная информация.

Почему это ошибка: мешает клиентам искать подлинное человеческое общение, ограничивает возможности решения проблем и может привести к восприятию безличного обслуживания.