CRM 系统存储与每个客户互动的完整历史记录：数据库、电话号码、过去购买的详细信息、付款方式、通信和客户偏好的注释。此外，该服务还允许您设置有关下一步的提醒 - 这样经理就不会忘记重要的事情。
CRM 系统负责日常任务 - 您可以直接在服务中起草合同、开具发票或生成信函。因此，管理者更加注重与客户的沟通，团队生产力也随之提高。
CRM 准确记录所有必要的信息。减少客户数据中的错误数量。有了更准确的客户信息，公司就可以制定有效的营销策略。该产品与目标受众尽可能相关。
CRM是监控销售部门工作的有效工具。它允许管理者查看每个客户的当前状态：哪些任务已经完成，哪些任务尚未完成。通过访问数据，经理可以快速发现专家工作中的差距。
销售漏斗
每个销售周期都有 5 个阶段：
哪个阶段拒绝产品或服务。假设您注意到社交媒体广告没有带来足 香港电报筛选 够的客户。这里值得分析一下信息阶段的问题。您的定位可能不正确或内容质量较低。
如果大多数客户在与经理交谈后就失去了兴趣，那么问题就在于员工的资质低下。
员工培训
给公司带来收益的不仅仅是产品，还有使用产品的员工。因此，为了增加销售额，您需要培训员工与客户互动。
管理者必须了解客户的需求，巧妙地展示产品或服务，并有效地处理异议。我们在文章中提供了有关与客户沟通规则的更多详细信息。
此外，不仅要培训员工，还要 激励他们，这很重要。激励可以是物质的——以实现关键绩效指标的奖金，也可以是非物质的——例如职业发展的机会或对其工作的认可。激励使员工对工作保持兴趣并取得更好的结果。
忠诚度计划、折扣、促销、奖金
使用忠诚度计划是加强与客户关系的好方法。为您的客户提供现金返还、积分或个人促销代码。例如，咖啡店可以制作一张卡，每十杯饮料免费。这种方法将鼓励游客每次都来光顾，即使竞争对手的咖啡价格更低。
折扣是增加销售额的另一个有力工具。假设一家商店对整个夏季系列提供 50% 的折扣。买主越来越多。在折扣期间，该公司可以推出配饰的额外促销活动：包、眼镜或珠宝。许多以折扣价购买衣服的人会乐意用其他元素来补充自己的外表。一些产品的销售会促进其他产品的销售。
新客户
新客户意味着新销售。首先要做的就是研究你的目标受众。然后，您需要将这些受众划分为多个部分，并为每个部分制定推广策略。