可以在销售部门

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售后工作
交易完成，顾客前往收银台。看来卖家的所有工作都已经完成了。但这远非事实。管理人员需要接受售后工作培训。

这不适用于销售后第二天对买家的骚扰电话。这可能 俄罗斯电话号码生成 是购买后最简单、最真诚的赞美。客户确实需要确认他的所有行为都是正确的。他想听到对自己的赞美，而不是对产品的赞美。给他这个机会。

售后工作


与客户建立融洽关系的适当问题
与客户建立联系可以通过三种类型的问题：封闭式问题、开放式问题或替代性问题。根据具体情况，它们都可能非常有效。

封闭式问题允许单音节回答“是”或“否”。

这个选项适合您吗？

您正在寻找特定的手机型号吗？

开放式问题不能回答“是”或“否”。

你喜欢什么品牌的汽车？

您多久前联系服务中心的？

替代类型问题的示例：

您选择单个工具还是一套工具？

您对装饰化妆品或护理产品感兴趣吗？

销售人员应该提前考虑问题模板。为此，您组织一次头脑风暴会议，然后与所有员工讨论其结果。每个经理都应该注意他认为从客户的角度来看不会显得太干扰的问题。


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建立联系时确定客户的情绪状态
本质上，所有人都是独一无二的，但每个人都有固有的情绪状态特征。识别和突出它们的能力使我们有机会适应对话者、理解他并调整到所需的语气。

大多数在服务行业工作的人更关注那些可以轻松与他们建立良好关系的客户。其余的对他们来说太难了。但尽管如此，你需要能够与不同的人合作。如果你调整到他的波长并了解他此刻的情绪状态，即使是最糟糕的客户也可以成为最好的。知道一些非语言暗示可以帮助解决这个问题。

只有看一个人的眼神，才能判断他的心情。而且很难隐藏。